Devido ao fechamento do aeroporto de Porto Alegre por tempo indeterminado e o cancelamento de todas as operações, a TAP Air Portugal e o Grupo Lufthansa implementaram medidas para reacomodar os passageiros afetados pelos voos de e para o aeroporto Salgado Filho.
A TAP Air Portugal flexibilizou suas reservas, permitindo que os clientes remarquem suas viagens para qualquer aeroporto no Brasil operado pela companhia até o dia 30 de junho, sem custos adicionais. Caso a situação não se normalize até essa data, a TAP ajustará as remarcações.
Os passageiros que desejarem cancelar suas viagens receberão reembolso integral. A partir desta terça-feira (28), a TAP aumentará a oferta de voos para Guarulhos para atender ao fluxo adicional de passageiros. A companhia está monitorando a situação para retomar suas operações assim que o aeroporto de Porto Alegre reabra.
O Grupo Lufthansa, em parceria com as companhias aéreas brasileiras Azul, GOL e LATAM, também atualizou suas instruções de reacomodação. A política especial é aplicável a bilhetes emitidos até 8 de maio, com viagens originalmente marcadas entre 3 de maio e 7 de agosto de 2024. Os passageiros podem alterar a origem ou destino dos voos entre Porto Alegre e outras cidades brasileiras, como Florianópolis, Navegantes, Chapecó, Curitiba, Joinville, Jaguaruna, Passo Fundo, Caxias do Sul, São Paulo e Rio de Janeiro, uma única vez, sem custos adicionais.
Para voos operados pelo Lufthansa Group, qualquer classe de reserva (RBD) na cabine originalmente reservada é permitida. Voos operados pela LATAM seguem a mesma regra, enquanto os voos da Azul e GOL devem utilizar a classe de reserva original ou a mais baixa disponível.
Além das medidas de reacomodação, a equipe do Lufthansa Group expressou solidariedade com as vítimas das enchentes no Rio Grande do Sul, oferecendo apoio durante este difícil período.
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