O canal exclusivo de atendimento via WhatsApp para clientes Diamante Unique do Azul Fidelidade já está no ar. A partir desta segunda-feira, 02 de março, membros do nível mais alto do programa podem entrar em contato diretamente pelo número (11) 4622-1016, ou através deste link, para tratar de demandas relacionadas a reservas e benefícios.
O recurso havia sido anunciado recentemente e agora passa a funcionar oficialmente, ampliando as opções de contato para o público considerado mais estratégico dentro do programa.
Como funciona o acesso
Para utilizar o canal, o cliente precisa realizar autenticação com CPF ou número Azul Fidelidade e senha. A validação é obrigatória para confirmar se o membro pertence ao nível Diamante Unique.
Caso o cliente não esteja nessa categoria, o atendimento não é liberado e ele é direcionado aos canais tradicionais da companhia.
Leia também: Azul Fidelidade retoma passagem cortesia com pontos e anuncia novo benefício
O que pode ser resolvido pelo WhatsApp
Segundo o programa, o atendimento contempla:
- Suporte relacionado a reservas (inclusive de acompanhantes no mesmo localizador)
- Alterações de voos
- Informações sobre benefícios do Azul Fidelidade
- Orientações sobre serviços ligados à Azul
O canal funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
Uma resposta a uma cobrança antiga
Clientes de status elite no Azul Fidelidade costumavam relatar dificuldade para resolver situações urgentes por telefone, especialmente em períodos de maior demanda. A criação de um canal direto via WhatsApp reduz essa fricção e tende a agilizar tratativas que, até então, dependiam de centrais telefônicas.
Leia também: Azul Fidelidade oferece eSIM internacional gratuito a todos os clientes
Outras novidades no programa Azul Fidelidade
A liberação do WhatsApp exclusivo já havia sido antecipada na semana passada, quando noticiamos o pacote de novidades do Azul Fidelidade. Na ocasião, o programa também confirmou a retomada da emissão de passagem cortesia com pontos e anunciou o lançamento do eSIM internacional gratuito, compondo um conjunto de ajustes que sinalizam uma nova fase na relação com seus clientes mais frequentes.
Para Saber Mais
Para ler outras notícias que publicamos recentemente sobre o programa Azul Fidelidade, clique aqui.
Que tal nos acompanhar no Instagram para não perder nossas lives e também nos seguir em nosso canal no Telegram?
O Pontos pra Voar pode eventualmente receber comissões em compras realizadas através de alguns dos links e banners dispostos em nosso site, sem que isso tenha qualquer impacto no preço final do produto ou serviço por você adquirido.
Quando publicamos artigos patrocinados, estes são claramente identificados ao longo do texto. Para maiores informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Não usamos inteligência artificial na geração de conteúdo do Pontos pra Voar. Os conteúdos são autorais e produzidos pelos nossos editores.
