Com o novo processo de inspeção de bagagens, passageiros da United em conexão podem economizar até 45 minutos, passando pela imigração e alfândega sem precisar recolher suas malas até o destino final.
A United Airlines iniciou a implementação do International Remote Baggage Screening (IRBS), novo processo de inspeção de bagagens desenvolvido em parceria com o U.S. Customs and Border Protection (CBP). O sistema elimina a necessidade de passageiros em conexão retirarem e despacharem novamente suas malas em determinados voos internacionais que chegam aos Estados Unidos.
O projeto começou a ser testado no voo diário entre Sydney (Austrália) e São Francisco (EUA), um dos trechos intercontinentais mais movimentados da companhia.
Como funciona o novo processo
Tradicionalmente, passageiros que desembarcam nos EUA precisam retirar suas bagagens no aeroporto de chegada, passar pela alfândega e depois redespachá-las para o destino final. Com o IRBS, esse processo é simplificado:
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A mala é despachada normalmente no aeroporto de origem;
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Ao chegar a São Francisco, o passageiro passa pela imigração e pelos controles da CBP e do Departamento de Agricultura, mas não precisa recolher sua bagagem;
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Enquanto isso, as malas já inspecionadas são automaticamente direcionadas para os voos de conexão;
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O passageiro só volta a ter contato com a bagagem na esteira do aeroporto de destino final.
Segundo a United, a mudança pode economizar até 45 minutos no tempo de conexão e reduzir significativamente o risco de perder o próximo voo.
Impacto inicial e previsão de expansão
Nos primeiros dias de operação, cerca de 160 passageiros por voo já utilizaram o novo sistema. A iniciativa é resultado de uma cooperação entre a United, o CBP, a TSA (Transportation Security Administration) e parceiros de tecnologia como Sydney Airport, BagCheck e Brock Solutions, responsáveis pelas soluções de rastreamento e gestão de bagagens.
A companhia informou que pretende ampliar a medida para outras rotas internacionais nos próximos meses, embora ainda não tenha divulgado quais destinos serão os próximos a receber o IRBS. O objetivo é transformar o processo em um novo padrão de chegada aos EUA em voos selecionados, especialmente nos principais aeroportos em que a United opera.
Outras novidades da United
A simplificação da conexão soma-se a outras iniciativas recentes da companhia. No último verão norte-americano, a United lançou novas funcionalidades em seu aplicativo móvel para passageiros em conexão, como contagem regressiva para o próximo voo, mapas interativos com tempo estimado de caminhada até o portão de embarque, notificações sobre conexões críticas e o uso da tecnologia ConnectionSaver, que segura aeronaves em situações de atrasos de clientes. Desde o lançamento, mais de 3,5 milhões de passageiros utilizaram os recursos, com 95% de sucesso nas conexões.
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