Em 14 de fevereiro de 2025, o Banco de Brasília (BRB) suspendeu a parceria com o programa de fidelidade TAP Miles&Go, impossibilitando a transferência de pontos dos cartões de crédito BRB para o programa da companhia aérea portuguesa.
A assessoria de imprensa do banco justificou a decisão afirmando que o “programa está em reformulação para atender melhor o perfil e as necessidades dos clientes”, sem confirmar ou negar o encerramento definitivo do acordo e sem fornecer detalhes adicionais sobre as mudanças planejadas.
A suspensão ocorreu de forma inesperada, sem qualquer aviso prévio aos clientes, repetindo a postura adotada anteriormente por outras instituições, como a Livelo, que também encerrou sua parceria com a TAP de maneira abrupta no ano anterior.
Ao tentar acessar a opção de transferência para a TAP na plataforma de pontos Curtaí do BRB, os usuários se deparam com a mensagem “Produto indisponível”, indicando a indisponibilidade imediata do serviço.
A parceria entre o BRB e o TAP Miles&Go teve início em 2023, ampliando as opções de acúmulo de milhas para os clientes do banco. No entanto, no final de 2024, a parceria já havia passado por alterações significativas, como o aumento do valor mínimo para transferência de pontos, que dobrou de 50.000 para 100.000 pontos por transação, conforme noticiado em novembro de 2024.
Além disso, instabilidades técnicas ocorreram, levando à suspensão temporária das transferências e gerando preocupações entre os clientes sobre a continuidade da parceria.
Com a recente suspensão, os clientes do BRB que desejam transferir seus pontos para o TAP Miles&Go precisam buscar alternativas em outras instituições financeiras. Atualmente, bancos como Caixa, C6 Bank, Itaú, Pan e Porto Bank mantêm parcerias ativas com o programa de fidelidade da TAP, permitindo a transferência de pontos de seus cartões de crédito.
Outra opção é o cartão TAP BTG Pactual, que pontua diretamente no programa da TAP ou o American Express The Centurion Card, do Bradesco, que ainda permite a transferência de pontos para a TAP por meio da Livelo.
A suspensão da parceria entre o BRB e o TAP Miles&Go representa uma perda significativa para os clientes que utilizavam os cartões do banco, especialmente o BRB Dux Visa Infinite, reconhecido por seus benefícios e alta taxa de acúmulo de pontos.
A ausência dessa opção de transferência reduz a atratividade desses cartões para os viajantes frequentes que valorizam o acúmulo de milhas no programa da TAP.
Essa situação reflete uma tendência preocupante no mercado de programas de fidelidade no Brasil. Nos últimos meses, observou-se o encerramento de parcerias importantes, como a da Livelo com o TAP Miles&Go em agosto de 2024, que também ocorreu sem aviso prévio, deixando muitos clientes insatisfeitos e sem alternativas viáveis para a transferência de pontos.
Além disso, o próprio TAP Miles&Go anunciou alterações na tabela de resgate de passagens com companhias parceiras para alguns destinos, impactando negativamente os clientes que acumulam milhas no programa.
Tome Nota
A suspensão abrupta da parceria entre o BRB e o TAP Miles&Go evidencia uma deterioração nas opções disponíveis para os clientes que buscam acumular e utilizar milhas aéreas de forma eficiente.
Além disso, a falta de comunicação prévia e a instabilidade nas parcerias entre instituições financeiras e programas de fidelidade geram insegurança e insatisfação entre os consumidores. É essencial que as empresas envolvidas aprimorem a transparência e o planejamento em suas relações comerciais, visando manter a confiança e a satisfação de seus clientes.
Para Saber Mais
Para ler outros artigos sobre cartões de créditos no Pontos pra Voar, clique aqui.
Que tal nos acompanhar no Instagram para não perder nossas lives e também nos seguir em nosso canal no Telegram?
O Pontos pra Voar pode eventualmente receber comissões em compras realizadas através de alguns dos links e banners dispostos em nosso site, sem que isso tenha qualquer impacto no preço final do produto ou serviço por você adquirido.
Quando publicamos artigos patrocinados, estes são claramente identificados ao longo do texto. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Não usamos inteligência artificial na geração de conteúdo do Pontos pra Voar. Os conteúdos são autorais e produzidos pelos nossos editores.
