A Hilton Honors promoverá, a partir de 2026, uma das maiores mudanças de sua história: vai reduzir as exigências para qualificação nos status Silver, Gold e Diamond, tornar o gasto anual o principal critério do programa e inaugurar um novo patamar de elite, o Diamond Reserve, com benefícios como upgrades confirmáveis, late check-out garantido e atendimento exclusivo para seus hóspedes mais frequentes e de maior consumo.
Critérios mais acessíveis para status elite
A partir de janeiro de 2026, o Hilton Honors passará a exigir menos noites para seus status intermediários e avançados — uma mudança que vinha sendo especulada nas últimas semanas. Mesmo com a redução nas metas, a empresa afirma que nenhum dos benefícios atuais será retirado no próximo ano.
O nível Silver mantém as mesmas 10 noites, mas também poderá ser obtido com 4 estadias ou US$ 2.500 em gastos anuais.
O Gold, antes exigindo 40 noites, cairá para 25 noites, 15 estadias ou US$ 6.000 em gastos.
Já o Diamond, que hoje pede 60 noites, exigirá 50 noites, 25 estadias ou US$ 11.500 em gastos.
Status Silver:
- Hospede-se por 10 noites
- Conclua 04 estadias
- Atinja US$2.500 de gastos anuais qualificáveis (eram 25 mil pontos básicos)
Status Gold:
- Hospede-se por 25 noites (eram 40)
- Conclua 15 estadias (eram 20)
- Atinja US$6.000 de gastos anuais qualificáveis (eram 75 mil pontos básicos)
Status Diamond:
- Hospede-se por 50 noites (eram 60)
- Conclua 25 estadias (eram 30)
- Atinja US$11.500 de gastos anuais qualificáveis (eram 120 mil pontos básicos)
A mudança marca uma transição definitiva para um modelo baseado em gastos anuais, já que os “base points”, embora continuem existindo, não contarão mais para qualificação de status.
Novo topo da hierarquia: Diamond Reserve
Créditos: Hilton Honors
A grande novidade é a criação de um nível acima do Diamond: o Hilton Honors Diamond Reserve. O novo patamar é descrito como um benefício exclusivo, direcionado a um grupo reduzido de hóspedes que combinam alta frequência e alto consumo.
Para se qualificar, será necessário cumprir 40 estadias ou 80 noites por ano, além de US$ 18.000 em gastos elegíveis, que incluem tarifas de quartos e incidentais, inclusive em estadias pagas com pontos. Gastos em cartões de crédito não contarão. Não haverá atalho via cartões co-branded, reforçando o caráter “stay-driven” da categoria.
A empresa também informou que não haverá um Lifetime Diamond Reserve; quem não se requalificar fará “soft landing” para o Diamond.
Benefícios do Diamond Reserve
O novo patamar promete diferenciação real, com vantagens que não estavam disponíveis nem mesmo para os atuais Diamonds. Entre elas:
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Late check-out garantido às 16h em todas as estadias.
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Confirmable Upgrade Rewards (CUR) para upgrades confirmados no ato da reserva, incluindo suítes de um quarto, por até sete noites e válidos em reservas pagas ou com pontos.
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Acesso prioritário a salas premium, como executivas e “Premium Clubs” de marcas como Waldorf Astoria, Conrad, Signia e outras.
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Prioridade máxima em upgrades por disponibilidade, com confirmação até três dias antes do check-in.
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Bônus de 120% no acúmulo de pontos por estadia.
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Atendimento prioritário no Diamond Reserve Desk, uma equipe própria de agentes selecionados entre os melhores avaliados em interações com hóspedes.
A lista completa dos “Premium Clubs” será divulgada em janeiro, mas a empresa cita exemplos como o Club Signia no Signia by Hilton Atlanta e o Imperial Club no Rome Cavalieri, da rede Waldorf Astoria.
Como funcionam os Confirmable Upgrade Rewards
Os upgrades confirmáveis devem ser um dos benefícios mais valorizados pelos novos Reserve. Eles poderão ser aplicados em toda a rede Hilton (exceto propriedades da Small Luxury Hotels), com confirmação imediata no ato da reserva — algo que até hoje não existia no programa.
Reservas mistas, que combinam noites pagas e noites com pontos, também serão elegíveis, desde que o upgrade seja solicitado via atendimento telefônico.
O membro recebe o primeiro CUR ao atingir o Diamond Reserve e um segundo ao alcançar 120 noites no ano. Caso prefira, poderá trocar o benefício extra por 30 mil pontos.
Como será o Diamond Reserve Desk
Segundo Becky Ploeger, chefe global de Reservas e Atendimento ao Cliente da Hilton, o Diamond Reserve Desk é formado por uma equipe de agentes selecionados entre os mais bem avaliados do atendimento geral. O objetivo é oferecer suporte prioritário em vários canais (telefone, e-mail e chat) com atendimento na língua preferida do hóspede.
Ao contrário do My Hyatt Concierge, não haverá um agente fixo por cliente, mas a promessa é de um atendimento padronizado em alto nível, voltado ao que a empresa chama de “lealdade emocional”.
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