Tem umas duas semanas mais ou menos que a Smiles anunciou o início de novas parcerias com 26 empresas aéreas ao redor do mundo para resgate de passagens. Algumas das empresas são bem conhecidas, mas tem algumas que eu admito nunca ter ouvido falar! 😐
Veja quais são as novas empresas aéreas parceiras da Smiles:
| Hahn Air | Aer Lingus |
| Aegean | Garuda Indonesia |
| Vueling | Croatia Airlines |
| Paranair | China Southern |
| SpiceJet | Kenya Airways |
| Sky Express | Surinam Airways |
| Volotea | Bangkok Airways |
| Interjet | Jetstar |
| China Eastern | Virgin Australia |
| Brussels Airlines | MEA |
| Juneyao Air | Bahamas Air |
| Hawaiian | Air Baltic |
| Alaska | Tame |
Clique aqui para acessar a página da Smiles com a lista as empresas, website e telefone de contato.
Acordo de Interline
Porém essa notícia, que parece boa a princípio, precisa ser analisada com bastante cuidado. Mas antes de explorarmos os detalhes não mencionados dessa novidade, deixe-me explicar o que significa a palavra “interline” na indústria aérea.
Internline é quando a empresa aérea A faz um acordo com a empresa aérea B e como consequência desse acordo, a empresa aérea A passa a comercializar em seus canais de venda as passagens da empresa aérea B.
O Outro Lado da Novidade da Smiles
Agora que já esclarecemos o que significa um acordo de interline entre empresas aéreas, você já deve ter se dado conta da direção que esta conversa está indo, não?!?
O que a Smiles fez foi simplesmente assinar um acordo de interline com todas as empresas citadas acima e com isso poder vender passagens dessas empresas em seu site. E é justamente por isso que é preciso ficar muito atento ao se fazer emissões de passagens com milhas Smiles para se voar com essas empresas.
Quando o cliente decide voar com uma dessas empresas usando milhas, a Smiles está simplesmente atribuindo um valor monetário às milhas do cliente e aplicando isso no valor do bilhete da empresa parceira. É como se a sua moeda de compra fosse milhas e não reais.
E o ponto a se ficar atento nessa transação é que a Smiles pode estar desvalorizando as milhas do cliente e, portanto, a pessoa precisaria de mais milhas para pagar a tal passagem. Agora você deve estar se perguntando como fazer para saber se você estaria fazendo um bom negócio ou não, certo?
A resposta é muito simples: basta comparar preços. Primeiro faça uma cotação no site da Smiles e veja quantas milhas seriam necessárias para fazer a sua viagem. Depois vá no site da empresa aérea em questão e veja quanto custaria fazer uma emissão diretamente com eles.
Comparando Preços
Para ilustrar o que eu escrevi acima vamos pegar um exemplo e comparar os preços. Para este exemplo, eu escolhi o seguinte:
- Empresa Aérea: Aegean Airlines
- Rota: Dusseldorf – Atenas
- Ida: 6 de maio de 2020
- Volta: 13 de maio de 2020
Reservando-se diretamente com a Smiles, o bilhete custaria 66 mil milhas mais R$296,15 em taxas.
Já uma reserva feita diretamente com a Aegean custaria €225.42, com taxas inclusas.
Mas qual é melhor? Ou como comparar milhas e euros? Simples, basta você conhecer o custo das suas milhas e a partir daí fazer as contas. Para esse exemplo, vamos assumir que o custo do milheiro sai por R$25.
Com isso, o bilhete Smiles teria um custo total de aproximadamente R$1.946,15. Já o bilhete comprado diretamente no site da Aegean custaria R$1.100,00 (usando o cambio de €1 = R$4,587) com o IOF incluído na compra (no caso de quem usar cartão de crédito emitido no Brasil). Ou seja, no exemplo acima o cliente Smiles estaria pagando R$846,15 a mais na passagem.
Possível Lado Positivo
No entanto, nem tudo é má notícia, dependendo de como você encare o acordo. Como a grande maioria dessas empresas não têm representação comercial no Brasil, se você comprar uma passagem diretamente com uma delas e algo der errado durante a viagem, você não tem como pedir nenhum tipo de compensação ao retornar para o Brasil.
Porém, se você comprar através da Smiles e algo der errado, pelas leis brasileiras a Smiles se torna solidariamente responsável. Eu particularmente não acho que valha a pena pagar mais só para ter a possibilidade de se acionar a Smiles no caso de algo sair errado. Um bom seguro de viagem, que você precisaria ter de qualquer forma, resolveria os seus problemas.
A Beatriz escreveu um bom artigo sobre isso que deu muito o que falar com discussões acaloradas!
Conclusão
O que a Smiles apresentou como um novo benefício aos seus clientes pode não valer a pena. É preciso ficar muito atento e comparar preços antes de fazer qualquer emissão de passagens com as empresas do Interline.
E eu volto a repetir algo que eu sempre digo/escrevo, é fundamental conhecer o custo das suas milhas ou pontos. Seja em qual programa for.
