A Smiles lançou uma ferramenta de transferência expressa de milhas entre programas de fidelidade, para ser utilizada ao finalizar emissões de passagens sem sair do fluxo de compra.
Aqui você encontra:
Transferência Expressa Smiles
Os usuários da Smiles que estiverem comprando passagens e não tiverem milhas suficientes para o resgate durante a jornada de compra agora possuem uma alternativa. Será possível realizar a transferência expressa de pontos de um outro parceiro para completar seu saldo de forma rápida, prática e sem precisar sair do fluxo no site.
Neste primeiro momento, o serviço estará disponível em parceria com o programa de fidelidade Livelo.
O benefício será automaticamente visível para clientes elegíveis, ou seja, aqueles que estão no fluxo de compra de passagens aéreas, não possuem milhas suficientes para a emissão da passagem desejada e contam com o saldo necessário no parceiro. Veja um exemplo abaixo:
Assim que o cliente aceita a condição, a portabilidade é realizada instantaneamente durante o processo de compra, sem sair do ambiente da Smiles.
No entanto, essa transferência de milhas não é bonificada, fato que prejudica bastante a operação. Então, ela será útil apenas para completar o saldo para alguma emissão. Por outro lado, não há uma quantidade mínima de pontos para transferir, facilitando o uso do serviço.
“Mais uma vez, a Smiles se destaca de forma pioneira no mercado de fidelidade, inserindo uma nova funcionalidade, prática e automatizada para oferecer uma experiência cada vez mais completa, facilitando a usabilidade para nossos clientes.
Começamos este projeto com nosso primeiro parceiro, a Livelo, e esperamos expandir ainda mais, oferecendo diversas possibilidades aos viajantes”, diz Bruno Tonon, diretor-executivo de negócios e produtos na GOL e na Smiles.
A Transferência Expressa é uma nova experiência para agilizar o processo de resgate de passagens com milhas. Ela chega para agregar e se juntar com outros serviços do portfólio como o Reserva de Bilhetes GOL e o Viaje Fácil que visam atender necessidades específicas do usuário no momento da emissão de bilhetes.
Tome Nota
Sem dúvidas inovações e facilidades para os membros dos programas de fidelidade são coisas bem-vindas. Não podemos negar que a Smiles possui facilidades incríveis como o Viaje Fácil, que já existe há muitos anos e é uma das melhores ferramentas do programa.
Por outro lado, ainda sofremos muito com as instabilidades do buscador e inconsistências no resultado da pesquisa, que muitas vezes mostra um valor na barra de calendário semanal e outro valor, muito maior, quando selecionamos o dia desejado. Criar novas ferramentas é bom, mas consertar os erros existentes seria ainda melhor para o usuário!
Para Saber Mais
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