Atenção! Desde o dia 24 de agosto de 2020 está no ar a nova política de cancelamento de passagens da Smiles e é bom para o seu bolso que você entenda muito bem as mudanças. O cancelamento, que devido à pandemia da covid-19 era gratuito, agora voltou a ser cobrado.
Nova Política Smiles de Cancelamento de Voos
Com a nova política, os clientes que precisarem cancelar um voo emitido a partir do dia 24 de agosto de 2020 estão sujeitos às seguintes regras:
Voos Nacionais
- Tarifa de cancelamento – R$300,00 por passageiro e por trecho
- Tarifa de remarcação – Não aplicável para alteração de voo voluntária
- Diferença Tarifária – Não aplicável para alteração de voo voluntária
Voos Internacionais – Viagens até 30 de novembro de 2020
- Tarifa de cancelamento – U$150,00 ou U$300,00 (Estados Unidos) por passageiro e por trecho
- Tarifa de remarcação – Isenta
- Diferença Tarifária – Isenta
Voos Internacionais – Viagens a partir de 01 de dezembro de 2020
- Tarifa de cancelamento – U$150,00 ou U$300,00 (Estados Unidos) por passageiro e por trecho
- Tarifa de remarcação – Não aplicável para alteração de voo voluntária
- Diferença Tarifária – Não aplicável para alteração de voo voluntária
É importante salientar que cada companhia aérea parceira possui procedimentos específicos para o cancelamento de passagens, solicitação de reembolso do valor pago (voo e taxa de embarque) e remarcação das passagens.
Os cancelamentos de passagens com empresas parceiras devem ser feitas através da Central de Atendimento Smiles.
Algumas Palavras
Mais que nunca é preciso estar bem ciente da disposição de viajar e das condições atuais (e futuras) em relação à covid-19 ao se fazer uma emissão de passagem com a Smiles, pois a taxa cancelamento de passagens é bem salgada!
Para finalizar, confesso que não entendi a diferença entre “isenta” e “não aplicável para alteração de voo voluntária” na tarifa de remarcação e diferença tarifária para os voos internacionais. Ambas querem dizer a mesma coisa, não?
Para Saber Mais
Neste link você pode ler todos os detalhes da nova política de cancelamento de passagens Smiles.
