A Smiles iniciou 2025 com forte crescimento em receita, base de usuários e engajamento. O Programa de fidelidade registrou resultados positivos no primeiro trimestre, com destaque para aumento no número de assinantes, volume de milhas resgatadas e transações realizadas
A Smiles, uma das principais plataformas de fidelidade do país, divulgou os resultados financeiros e operacionais do primeiro trimestre de 2025, apresentando um desempenho robusto em múltiplas frentes. Os dados mostram crescimento expressivo em receita, base de clientes e nível de engajamento dos usuários.
Receita da Smiles Cresce
A Smiles encerrou o primeiro trimestre com alta de 12,4% na receita em comparação ao mesmo período do ano anterior. O avanço reflete, segundo a Smiles, o sucesso de estratégias voltadas para diversificação de parcerias, aumento da atratividade dos produtos e campanhas voltadas à conversão de milhas em experiências de viagem, produtos e serviços.
Clube Smiles Atinge 1,2 milhão de Assinantes
O Clube Smiles, modalidade de assinatura mensal que oferece vantagens exclusivas aos participantes, também foi destaque no período. A base de assinantes cresceu quase 7%, alcançando a marca de 1,2 milhão de membros. Esse número reforça a adesão crescente dos clientes a modelos que entregam benefícios recorrentes e maior previsibilidade no acúmulo de milhas.
Base Total Ultrapassa 24 Milhões de Usuários da Smiles
Outro número relevante do trimestre foi o crescimento da base total de usuários da plataforma, que superou os 24 milhões, um aumento superior a 6% em relação ao ano anterior. O número é representativo em um cenário de alta competitividade no setor e indica que a Smiles segue ampliando sua penetração junto ao consumidor brasileiro.
Mais Milhas Resgatadas
Indicadores de engajamento dos clientes também seguiram em trajetória positiva. O volume de milhas resgatadas teve crescimento de 15,7% no trimestre, enquanto o número de transações de resgate aumentou 8,6%. Os dados apontam que os usuários não apenas estão acumulando mais milhas, mas também utilizando os pontos de forma ativa e frequente, o que demonstra a efetividade do ecossistema de recompensas oferecido pela Smiles.
Perspectiva Otimista para 2025
Com os bons resultados do primeiro trimestre, a Smiles inicia 2025 em ritmo acelerado e com perspectivas positivas para os próximos períodos. O crescimento sustentado da base de clientes, aliado à maior conversão de milhas em produtos e serviços, fortalece a empresa diante da retomada do setor de viagens e do aumento da digitalização dos hábitos de consumo.
No cenário atual, a companhia parece bem posicionada para continuar avançando em iniciativas que tornem seu programa de fidelidade cada vez mais atrativo, rentável e estratégico para consumidores e parceiros.
Tome Nota
Apesar de 2025 estar sendo um ano desafiador para a GOL, sua controladora, a Smiles manteve trajetória de crescimento sólida no primeiro trimestre. Mesmo diante das turbulências enfrentadas pela companhia aérea, o programa de fidelidade demonstrou capacidade de atrair, reter e engajar clientes.
Os resultados positivos mostram que a Smiles tem conseguido se colocar no jogo como uma frente de negócios robusta, menos dependente das oscilações do setor aéreo e cada vez mais integrada aos hábitos de consumo do público.
Fonte: Com informações da imprensa Smiles
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