Más notícias! Smiles cancela passagens do bug de 4.900 milhas para os Estados Unidos! É … vida de caçador de bug de passagens aéreas não é fácil. Nos damos bem em umas e perdemos em outras!
Conforme publicamos neste artigo, ontem foi possível encontrar passagens no site da Smiles, partindo de várias cidades do Brasil com destino aos Estados Unidos, custando a partir de 4.900 milhas mais taxas. Inclusive, muitos de nossos leitores conseguiram tirar proveito do bug.
No entanto, a boa notícia foi seguida de uma má notícia que já começou a chegar ontem mesmo. A Smiles não está honrando estas passagens e as está cancelando! Veja abaixo o e-mail que a Smiles enviou para um dos nossos leitores:
Transparência e confiança são valores que guiam nossa conduta com você.
Na data de hoje, 07/08/2020, você realizou a emissão das seguintes passagens aéreas que estavam com o valor evidentemente incorreto, devido a um erro sistêmico:
PNR: XXXXXX
Informamos que realizamos o cancelamento destes bilhetes, assim como o estorno das milhas e valores utilizados no resgate destes no mesmo cartão que realizou o pagamento, para que você possa fazer uma nova emissão.
O estorno poderá ser identificado nas próximas faturas de acordo com a data de processamento da administradora do seu cartão de crédito.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e contamos com a sua compreensão.
Obrigada,
Equipe Smiles
Algumas Palavras
Em épocas de pandemia, com todo mundo de baixo astral, bem que a Smiles poderia fazer um agrado e não cancelar essas passagens do bug de ontem, não? Ou então oferecer aos clientes a chance de re-emiti-las para qualquer destino dentro do Brasil pela mesma quantidade de milhas. #ficaadica
Mas como eu disse no início do artigo, esses são os riscos que se corre quando se entra num bug de passagens aéreas. Em algumas situações as empresas honram e até fazem um bom marketing sobre o caso e em outro simplesmente cancelam tudo e ponto final!
Agradeço ao Diogo por compartilhar o e-mail da Smiles conosco.
