Há uma mensagem no site do LATAM Pass informando que entre os dias 18 e 24 de abril a empresa irá atualizar seus sistemas e, por causa disso, alguns serviços estarão indisponíveis em seu site.
Serviços Indisponíveis
Segundo o comunicado, esses são os serviços que estarão indisponíveis entre 18 e 24 de abril:
- Realizar alterações nas informações cadastrais
- Solicitar acúmulo retroativo
- Fazer cadastros
- Unificar contas de diferentes países
- Acumular pontos LATAM Pass por utilizar os serviços de nossos parceiros, como bancos, postos de gasolina ou outras empresas. Caso estes acúmulos aconteçam dentro deste período, os mesmos serão refletidos em nossos sistemas quando terminarmos a atualização mencionada.
Já entre os dias 22 e 24 de abril os seguintes serviços também estarão indisponíveis:
- Realizar resgates
- Consultar extratos e movimentações de sua conta LATAM Pass
Resgate e Acúmulo de Pontos
Sobre resgate e acúmulo de pontos o comunicado diz o seguinte:
Se seus pontos LATAM Pass tem data de expiração entre os dias 18 e 24 de abril de 2022, recomendamos que você utilize-os antes do início desse período. Caso não seja possível, o sistema os estenderá automaticamente até 31 de maio de 2022.
Ressaltamos também que se você acumular pontos LATAM Pass entre os dias 18 e 24 de abril, os mesmos serão refletidos em nossos sistemas quando terminarmos a atualização mencionada.
Mudança no Crédito de Pontos e Trechos Qualificáveis
Atualmente, os clientes podem solicitar o crédito retroativo de Pontos e Trechos Qualificáveis até um ano após a realização de um voo (caso não tenha sido creditado automaticamente).
Os Pontos e Trechos Qualificáveis correspondentes a esses voos, aplicam-se à qualificação do ano em vigor à data do crédito. Com o novo sistema, após a atualização, esses Pontos e Trechos Qualificativos passarão a valer para a qualificação do ano em que o voo foi realizado, podendo melhorar sua categoria vigente até um ano depois.
Por exemplo, suponha que a meta para manter a categoria Platinum seja de 50.000 Pontos de Qualificação e que para realizar um upgrade para a categoria Black seja de 100.000. Neste cenário, um cliente tem, no final de 2021, 80.000 Pontos Qualificáveis, portanto permaneceu em 2022 na categoria Platinum.
Em setembro de 2021, voou em uma companhia aérea parceira onde acumulou 20.000 Pontos Qualificáveis e solicitou o acúmulo retroativo desses pontos em 1º de fevereiro de 2022.
Modelo Atual: os 20.000 Pontos Qualificáveis acumulados em setembro de 2021 e creditados em 1º de fevereiro de 2022 serão acumulados com os obtidos durante 2022, mantendo sua categoria Platinum até atingir 100.000 Pontos Qualificáveis para upgrade para a categoria Black.
Novo Modelo: os 20.000 Pontos Qualificáveis acumulados em setembro de 2021 e credenciados em 1º de fevereiro de 2022, permitirão que o cliente faça o upgrade para a categoria Black imediatamente (saldo final 2021: 100.000 Pontos Qualificáveis) e poderá usufruir dos benefícios da categoria ao longo de 2022, até março de 2023.
Neste link você pode ler o comunicado completo na página do LATAM Pass.
O que acham que vem por aí com essa manutenção no site do LATAM Pass?
Agradeço ao nosso leitor Maycon por compartilhar as informações conosco.
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