O cliente não tem um dia de paz mesmo! Depois de reformular o seu programa de fidelidade, que trocou os pontos Smiles pelos pontos stix, agora o Shell Box impede o uso de stix para abater o valor dos abastecimentos que usem cupons de desconto.
Aqui você encontra:
Shell Box Muda Regra – Adeus Pontos stix no Abastecimento
Se você tem o hábito de resgatar os cupons do Shell Box, já deve ter percebido que na página de pagamento do abastecimento aparecem o desconto do código ativado e dos pontos stix que havia em conta. Pois bem, agora não é mais possível usar stix e cupom ao mesmo tempo.
Cupom não Cumulativo com PagStix
Ao oferecer um cupom de R$ 0,15 de desconto por litro nesta segunda-feira 22, tanto o app quanto o email enviado aos clientes destacam que o desconto não é acumulativo com PagStix. Isso significa que a partir de agora você somente poderá obter alguma vantagem com os stix que houver em conta se não fizer uso de cupom algum no seu abastecimento.
Posicionamento da Raízen
Após a publicação da matéria, a Raízen procurou o Pontos pra Voar para manifestar-se.
“A Raízen, licenciada da marca Shell, informa que, desde o lançamento do Shell Box Clube em abril, a utilização de cupons não é cumulativa com PagStix. Para tornar as transações via aplicativo ainda mais convenientes, temos o prazer de anunciar que, ainda em 2024, será possível utilizar pontos Stix e vouchers como desconto no mesmo abastecimento. Enquanto isso, os membros do clube podem usufruir de todos os benefícios oferecidos pela Shell e seus parceiros, incluindo ofertas, produtos e experiências exclusivas.”
Tome Nota
Via de regra, cupons não acumulam sobre promoções e ofertas especiais. Ocorre que, neste caso, o Shell Box impede que o cliente use os stix acumulados pelos seus próprios abastecimentos pelo simples motivo de estar se valendo de um cupom oferecido aos montes pela empresa. Ora, se a Shell cria um programa de fidelidade que oferece pontos por gastos, qual o sentido de impedir o seu uso?
Texto atualizado em 25 de julho de 2024 para incluir o posicionamento da Raízen.
Para Saber Mais
Neste link você encontra outras promoções para acúmulo de pontos.
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