O que é Melhor? A Primeira Classe da British Airways ou a QSuite da Qatar Airways?

Muitos costumam dizer que a primeira classe da British Airways é a melhor classe executiva do mercado e dizem ainda que com a chegada da QSuites da Qatar Airways, não há mais necessidade de primeira classe. Será mesmo?

Recentemente eu fiz um voo na nova primeira classe de um B787-900 da British Airways e outro na QSuite de um B777-300 da Qatar Airways. Como os dois voos foram muito bons, eu decidi comparar alguns aspectos de ambos.

E antes de começarmos, deixe-me reiterar que a análise é baseada exclusivamente nesses dois voos. Talvez a minha opinião mudaria após fazer um terceiro, ou quarto voo com qualquer uma das duas empresas!

Sala VIP da Primeira Classe

No voo da British Airways eu usei o Concorde Room em Londres e no voo da Qatar, que eu fiz com a Michele, nós pagamos para utilizar (e conhecer) a Al Safwa que é a sala VIP da primeira classe da Qatar em Doha. Mas, e qual é melhor?

A Al Safwa é, sem dúvida alguma muito mais luxuosa que o Concorde Room que anda com um aspecto meio cansado e precisa urgentemente de uma reforma. Enquanto a Al Safwa usa mármore por toda a parte, o Concorde Room explora a madeira.

Porém, o luxo da Al Safwa a torna meio fria e sem alma. Enquanto isso, as paredes de vidro do Terminal 5 com vista para a pista e o pátio criam um ambiente mais confortável no Concorde Room.

Não vou entrar no mérito dos cardápios e seleção de bebidas, pois são coisas que mudam constantemente. No entanto, em termos de serviço e atenção ao cliente a British Airways está anos luz a frente da Qatar. A equipe que trabalha no Concorde Room é super atenciosa, e basta você puxar assunto que o papo rende.

Ao passo que, pelo menos nessa visita em particular, o pessoal que estava servindo na Al Safwa quando estivemos lá não eram atenciosos. O serviço foi demorado e tínhamos que tentar achá-los todas as vezes que precisamos de algo … e olha que não deveria haver mais que dez pessoas no lounge naquele horário.

Admito que eu possa ter sito influenciado pelo horário, pois sempre passo pelo Concorde Room durante o dia e estive na Al Safwa durante a noite e já estava um pouco cansado. Mas, colocando tudo na balança e como passageiro de primeira classe, eu prefiro o Concorde Room da British Airways.

Tripulação e Serviço de Bordo

Tripulação

Começando pela tripulação, na British Airways é comum termos os extremos. Vamos de equipes super engajadas aos que “couldn’t care less“. Porém, isso não é exclusividade da British Airways, já ouvi várias pessoas reclamando que o atendimento oferecido pela tripulação da Qatar Airways é bem mecânico. Total falta de empatia!

No entanto, talvez seja sorte minha, nos dois voos o atendimento que eu recebi foi excelente. Não posso reclamar de absolutamente nada, já que as duas tripulações foram super eficientes e simpáticas.

Drink de Boas Vindas

No que diz respeito à bebida de boas vindas, ambas foram bem. Porém, o champanhe servido pela British Airways é consideravelmente melhor. Enquanto a BA ofereceu Laurent Perrier Grand Siècle, a Qatar serviu Pommery.

Refeições – Apresentação

Embora a “vela” que é colocada na mesa dá um charme especial ao serviço da Qatar Airways, a apresentação do serviço da British Airways como um todo ainda é melhor.

Olhando especificamente para as louças e talheres, eu considero que os da British Airways são mais sofisticados.

Já as refeições em si … bem … honestamente não sei o que opinar. Acho que o que foi oferecido nos dois voos estava ótimo. Todavia, considerando que um voo era primeira classe e o outro executiva, a vantagem deve ir para a Qatar Airways. Concordam?

Como o voo da Qatar partiu no começo da manhã, as opções eram café da manhã e um lanche.

Já o voo da British Airway partiu a noite e as opções eram jantar e café da manhã.

Kit de Amenidades

Acho que esse é um dos itens mais fáceis, pois eu considero o kit de amenidades da primeira classe da British Airways muito melhor.

Assento

O assento da Qatar Airways leva vantagem pelo fato de ter porta, embora isso não seja muito relevante para mim. Na minha opinião ambos oferecem bom espaço para guardar objetos pessoas e são bastante elegantes.

A British Airways leva a minha preferência em um detalhe em particular, a maciez dos assentos. Quando na posição vertical, eu os considero mais confortáveis que os da Qatar Airways.

Não vou entrar em todos os detalhes de cada um dos assentos, pois já o fiz nos posts cujos links estão acima.

Internet e Entretenimento

A QSuite leva vantagem. Não pela quantidade de filmes, séries e documentários, mas sim pela qualidade da tela, dos fones de ouvido e controle remoto.

Não vou comentar sobre internet, pois eu não a usei no voo da British Airways. Nem sei se estava disponível na aeronave que viajei para Kuala Lumpur.

Experiência a Bordo

Olhando a experiência como um todo, eu ainda prefiro a primeira classe da British Airways. Pelo fato da cabine ter apenas 8 lugares, a atenção que eu recebi foi muito maior que na QSuite da Qatar.

Some-se a isso o fato de ao se chegar na porta da aeronave, um tripulante me levou até a minha poltrona e minha taça de champanhe foi completada duas vezes antes da decolagem.

Algumas Palavras

Resumindo tudo numa única tabela, temos!

Item	British Airways	Qatar Airways
Sala VIP	😊	😐
Tripulação	😊	😊
Drink de Boas-Vindas	😊	😐
Refeições – Apresentação	😊	😐
Louças e Talheres	😊	😐
Reições	😐	😊
Kit de Amenidades	😊	😐
Assentos	😐	😊
Entretenimento	😐	😊
Experiência a Bordo	😊	😐

Os resultados acima condizem com a minha experiência nesses dois voos. E baseado neles eu diria que a primeira classe da British Airways no B787-900 é melhor que a QSuite da Qatar Airways. Concordam?

Para Saber Mais

Clicando aqui você pode ler mais sobre a primeira classe da British Airways.

Neste link você obtém mais informações sobre a QSuite da Qatar Airways.

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Atualização: Este post foi originalmente publicado em setembro de 2019.