O dia dos portadores dos cartões de crédito Azul Itaú Visa Infinite começou agitado, com uma onda de comentários no Instagram e grupos de WhatsApp de que a partir de agora o Companion Pass só poderia ser utilizado para o upgrade do titular, não mais dos acompanhantes, e também de que o voucher de upgrade passaria a ser válido apenas para passagens pagas com dinheiro, deixando os pontos do TudoAzul de fora.
Entramos em contato com o TudoAzul logo pela manhã, que nos passou a informação de que as regras para o uso do Companion Pass seguem inalteradas. Ou seja, continua sendo possível fazer upgrade de acompanhante e usado em passagens pagas com pontos.
Houve ainda o esclarecimento de que os upgrades de passagens pagas com dinheiro já podem ser feitos pelo aplicativo e que, sendo assim, os clientes estão sendo incentivados a seguir esse caminho. Já os upgrades com pontos ainda devem ser feitos pela central de atendimento.
Veja a seguir o posicionamento que o TudoAzul compartilhou conosco na manhã de hoje.
A Azul informa que, diferentemente do que vem sendo noticiado em alguns portais sem a devida checagem, não há qualquer tipo de intenção de cancelamento ou mesmo mudanças na política de uso dos Cartões co-branded da Azul. Trata-se de um produto importante na linha de cartões com o programa de fidelidade da companhia e um dos mais rentáveis em termos de pontos e benefícios para os Clientes.
Possivelmente, o cartão Azul Itaú Visa Infinite é hoje o melhor cartão de crédito co-branded do mercado brasileiro justamente por benefícios como o Companion Pass e a possibilidade de utilizá-lo em passagens pagas com pontos TudoAzul. Esperamos que realmente não ocorram mudanças nesse benefício.
Tudo indica que, por ora, o assunto não passou de um mal entendido!
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