Eu já havia falado aqui e aqui sobre as mudanças que a Accor irá fazer no seu seu programa de fidelizaçao, o Le Club, que passará a se chamar ALL até o fim do ano. E essa semana a Accor anunciou novos benefícios para quem atingir as categorias Platinum e Diamond.
Mas antes, vamos ver quais são os benefícios atuais de cada categoria:
Classic
Esse é o status inicial de quem se registra no programa.
Principais benefícios:
- Tarifa para associados: até 10% de desconto (para determinados hotéis)
- Acesso antecipado a vendas exclusivas em accorhotels.com.
- Online check-in, Fast Check-out
- Acesso gratuito a internet em todo o mundo
- Outras vantagens com nossos parceiros
- A cada euro gasto ganhe pontos Rewards para trocar por presentes
Silver
Atinge-se esse status ao se hospedar por 10 noites em um ano ou ter gasto o equivalente a €800 (com reservas ou serviços nos hotéis).
Benefícios além daqueles já concedidos ao Classic:
- Recepção Prioritária
- Check-out tardio
- Bebida de boas-vindas
Gold
Atinge-se status Gold a partir de 30 noites de hospedagem ou ter gasto o equivalente a €2.800 (com reservas ou serviços nos hotéis).
Benefícios além daqueles já concedidos ao Classic e Silver:
- Garantia de um quarto disponível até 3 dias antes de sua chegada
- Check-in antecipado ou late check-out
- Amenidades de boas-vindas
- Upgrade para o melhor quarto da categoria superior, se disponível
Platinum
Atinge-se status Gold a partir de 60 noites de hospedagem ou ter gasto o equivalente a €5.600 (com reservas ou serviços nos hotéis).
Benefícios além daqueles já concedidos ao Classic, Silver e Gold:
- Telefone dedicado do serviço de atendimento ao cliente Le Club AccorHotels
- Garantia de um quarto disponível até 2 dias antes de sua chegada
- Check-in antecipado ou late check-out
- Conexão Wi-fi Premium, se disponível
- Acesso ao Lounge Executivo, se houver
Novos Benefícios
A partir de agora, quem atingir o status Platinum ou retê-lo terá direito a um upgrade de duas noites para uma suite e depois a cada 4.000 pontos ganha-se um novo upgrade até o limite de 12 noites por ano.
No que diz respeito ao status Diamond que se consegue ao atingir 26.000 pontos em um ano, os benefícios não parecem ser muito melhores que o Platinum. Pelo que se sabe até agora, além dos benefícios Platinum o associado terá direito a café da manhã grátis nos fins de semana e a chance de dar um cartão Gold a alguém.
O status Diamond começará a valer a partir de 2020 e para ajudar os associados a atingirem o status mais rápido, os pontos qualificáveis acumulados em 2019 contarão em 2020.
Best Price Guarantee (Garantia do Melhor Preço)
Como outras redes hoteleiras, a Accor tem o programa de best price guarantee onde se você fizer uma reserva diretamente com a Accor e depois encontrar o mesmo quarto mais barato em algum outro lugar, a Accor cobre a diferença. Além de cobrir a diferença, a Accor ainda concede 10% de desconto.
Pelo que se sabe a Accor irá aumentar o desconto de 10% para 25% num esforço de fazer com que os clientes sempre reservem diretamente com eles. Ótima iniciativa!
Conclusão
O grande problema da Accor e de todos os outros programas de fidelização para quem vive no Brasil é o fato de que o cálculo da pontuação é sempre baseado em uma moeda forte como o dólar ou euro, no caso da Accor. Então para se atingir o status Gold, que é o que realmente começa a valer a pena, estamos falando de um gasto anual com hospedagens em torno de R$12 mil. Inviável para muita gente, infelizmente.
Mas existe uma outra forma bem mais fácil de se conseguir o status Gold e eu falo sobre isso aqui! 😉
Eu gostei do novo benefício do Platinum. Porém, já o Diamond está deixando a desejar se considerarmos o quanto alguém terá que gastar por ano para atingir o status. Espero que divulguem mais benefícios quando o ALL for oficialmente lançado.
E a melhoria do Best Price Guarantee é super bem vinda, principalmente porque quando comparado com outras redes de hotéis, a Accor não cria uma lista interminável de exceções. Ou seja, se você demonstrar que achou o mesmo quarto, nas mesmas condições tarifárias mais barato em algum outro lugar, receberá a diferença de volta sem maiores problemas.
