O Itaú Personnalité, segmento de alta renda do Itaú Unibanco, oferece aos seus clientes o programa de relacionamento “Minhas Vantagens”, que proporciona benefícios exclusivos conforme o nível de relacionamento do cliente com o banco.
Recentemente, o Itaú anunciou uma mudança significativa na forma de contabilizar os “passos”, unidades que determinam o nível de vantagens dos clientes.
A partir de agora, os gastos mensais com cartão de crédito terão um impacto mais direto e imediato na progressão dentro do programa.
Como Era
Até então, a contabilização dos passos era baseada na média dos valores totais das faturas fechadas nos últimos três meses, excluindo o mês corrente.
Essa metodologia considerava o histórico recente de gastos, mas atrasava o reflexo dos hábitos de consumo atuais do cliente.
Como Ficou
Com a mudança implementada, os passos passam a ser contabilizados com base no valor total da fatura fechada no mês anterior.
Essa alteração permitirá que os clientes vejam reflexos mais imediatos de seus gastos no nível de vantagens do programa.
Especificamente, a cada R$ 5.000 gastos na fatura, o cliente ganha 2 passos para subir de nível no programa.
Detalhes Importantes
- O cliente ganha 2 passos a cada gasto acumulado de R$ 5.000, limitados a 20 passos
- A contabilização de passos e a atualização da média mensal ocorre todo início de mês em até 7 dias
- Os passos são contabilizados pelo valor da última fatura fechada (pagamento antecipado, estornos de compra ou outros lançamentos com valor credor reduzem o valor total da fatura, contabilizando menos passos no programa)
- A data que define o mês da fatura é a data de fechamento (e não a data de vencimento)
- Não são contabilizadas faturas em atraso e faturas de cartões cancelados
- Os passos são computados apenas para o CPF do titular do cartão
Impacto nos Benefícios
A progressão nos níveis do programa “Minhas Vantagens” traz uma série de benefícios adicionais.
Um dos principais benefícios é a anuidade gratuita nos cartões Black e Infinite do Personnalité (exceto parcerias) e isenção de tarifa da conta corrente, adquiridas a partir do nível 2.
Além disso, níveis mais altos podem oferecer vantagens como:
- Clientes no nível 3 podem escolher créditos em um desses serviços: R$ 25 de crédito no Uber, iFood, Rappi ou R$ 30 no Café Orfeu, além de outros benefícios
- Clientes no nível 4 podem escolher créditos em um desses serviços: R$ 35 de crédito no Uber, iFood, Rappi, R$ 45 no Café Orfeu, R$ 70 no Grand Cru pelo Itaú Shop ou 1 par de ingressos de cinema, além de outros benefícios como o pacote de serviços PJ gratuito
- Já no nível 5, os clientes recebem anuidade gratuita no melhor cartão do Itaú Personnalité, o Itaú The One
Confiram o arquivo oficial com todos os benefícios aqui.
Tome Nota
A atualização na metodologia de contabilização dos passos no programa “Minhas Vantagens” do Itaú Personnalité reflete um esforço do banco em tornar o programa mais dinâmico e alinhado aos hábitos de consumo atuais dos clientes.
Ao permitir que os gastos mensais impactem diretamente e de forma imediata na progressão dos níveis, o banco incentiva um relacionamento mais ativo e oferece recompensas proporcionais ao engajamento dos clientes.
Para os clientes, essa mudança representa uma oportunidade de acessar benefícios de forma mais rápida e personalizada.
O que vocês acharam dessa mudança no programa Minhas Vantagens do Itaú Personnalité?
Para Saber Mais
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