A partir de 01/04/2024, solicitações da passagem cortesia Azul sofrerão mudanças, podendo ser solicitadas apenas via aplicativo da Azul. A informação já consta no site da Azul e você pode ver clicando aqui.
Aqui você encontra:
Mudanças na Passagem Cortesia Azul
Veja o que está disposto nas regras do programa de fidelidade:
“4. Clientes participantes do Clube Azul 20.000, clientes com cartão Azul Itaú Infinite ou que mantiveram a categoria via Desafio Status Match ou Desafio Tier (2021) só terão direto à cortesia de passagem após completarem 20.000 pontos qualificáveis.
Válidos apenas para voos nacionais operados pela Azul, exceto em classe tarifária “Y”, “A” e “B” e voos operados pela Azul Conecta.
A cortesia é válida apenas para pagamento da tarifa regular, isto é, não estão incluídas quaisquer outras taxas (taxa de embarque, taxa de alteração, multas ou taxas de serviços especiais como transporte de animais, excesso de bagagem, transporte de equipamento esportivo etc.), bem como os gastos habitualmente opcionais, como os serviços extras para passageiros, Espaço Azul, seguros, hospedagens e despesas pessoais (alimentação, transporte, telefonemas, compras, passeios e demais gastos de caráter pessoal).
A reserva deve ser criada para ida e volta do local onde partiu pela primeira vez (multitrecho não é válido). Exemplo válido: ida VCP-CNF e volta CNF-VCP. A reserva deve ser criada com antecedência mínima de 7 dias úteis antes da data do voo de ida.
Não será permitido o uso de dois ou mais bilhetes cortesia em uma única reserva, ou seja, será liberado o uso de uma cortesia para cada localizador. A utilização da cortesia deverá estar atrelada a uma reserva com tarifa.
A partir do dia 01 de abril de 2024, a emissão da passagem cortesia referente ao benefício companion pass, sofrerá alterações. A utilização do benefício se dará exclusivamente por meio do Aplicativo Azul, durante o procedimento padrão de emissão de passagens, e tão somente quando adquirido bilhete mediante pagamento em moeda nacional, restando impossível a disponibilização do benefício via call center ou website.
Assim, ressalta-se que o privilégio associado à emissão da passagem cortesia não estará mais disponível para transações que envolvam a compra de passagens utilizando pontos, e a impossibilidade de emissão posterior a aquisição da reserva pelo titular do benefício.”
Ou seja, a partir de 01/04 a emissão da cortesia precisará ser em dinheiro, sendo que até então poderia ser emitida também através dos pontos. Esse alteração é muito ruim para o cliente, já que muitas vezes as passagens pagantes são bem caras.
Tome Nota
A mudança na emissão da cortesia Azul é mais um prejuízo à fidelidade dos clientes. Precisamos esclarecer alguns pontos dessa mudança, especialmente no que se refere ao Companion Pass do cartão Azul Visa Infinite. Será que seguirá a mesma regra? Caso positivo, clientes que já possuem o direito ao Companion Pass adquirido, também entrarão nessa nova regra?
Vamos aguardar o posicionamento da Azul para trazer mais notícias.
Para Saber Mais
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