Conforme anunciado em dezembro de 2022, o LATAM Pass acabou de creditar os pontos e trechos qualificáveis excedentes do último ano na conta de seus clientes elite.
Segundo o LATAM Pass, com isso, 50% dos membros do programa agora acumulam um saldo maior e poderão subir de categoria mais rápido em 2023.
De acordo com Martin Holdschmidt, diretor geral do LATAM Pass no Brasil, “o nosso foco é oferecer uma melhor experiência para os clientes mais fiéis. O crédito dos excedentes de 2022 é apenas um dos benefícios que anunciamos para 2023 e que buscam reconhecer a fidelidade dos nossos clientes e fazer com que todos possam viajar cada vez mais sem fronteiras”.
Confiram abaixo os detalhes dos 4 novos benefícios anunciados pelo LATAM Pass para 2023:
Crédito dos Pontos e Trechos Qualificáveis Excedentes de 2022
A contagem de pontos e segmentos qualificáveis que determina a categoria a que o cliente LATAM Pass pertence e quais benefícios ele pode desfrutar é zerada em todo o início de ano.
Entretanto, agora, cada cliente recebeu os pontos e segmentos qualificáveis que ficaram de saldo em sua conta no final de 2022.
Na prática, isso significa que o cliente começa 2023 com mais pontos e segmentos qualificáveis e, desta forma, alcançará uma categoria superior no LATAM Pass mais rápido.
Por exemplo: em 2022, um cliente da categoria Gold que alcançou 15.000 pontos qualificáveis em 2022 atingiu a meta de 10.000 pontos para manter seu status, mas não conseguiu atingir a meta de 17.000 pontos para se tornar Gold Plus. Agora, esse cliente recebeu em seu saldo os 5.000 pontos qualificáveis excedentes que conquistou em 2022.
Eliminação da Taxa de Serviço por Resgate
Agora, nenhum cliente LATAM Pass tem mais que pagar esta taxa na hora de resgatar a sua passagem aérea com pouca antecedência.
Central de Atendimento Exclusiva para Clientes Gold e Gold Plus
A partir do primeiro trimestre de 2023, todos os clientes LATAM Pass das categorias Gold e Gold Plus também terão direito ao Call Center Preferencial, fazendo com que todos os membros elite do programa desfrutem desse benefício em seu atendimento.
LATAM Pass Itaú como Critério de Desempate para Upgrade de Cabine
Em breve, o cartão LATAM Pass Itaú será critério de desempate para a obtenção de um upgrade de cabine do voo no caso de clientes LATAM Pass da mesma categoria.
Além disso, o LATAM PASS inaugurou no final do ano passado o novo Shopping LATAM Pass, um marketplace que oferece em um só lugar a possibilidade de resgate com pontos nos parceiros varejistas, mas também a compra em dinheiro e respectiva pontuação. Com a novidade, as compras ficaram mais simples e o crédito dos pontos até 70% mais rápido.
Em 2022, inaugurou ainda o novo Shopping LATAM Pass, um marketplace que agora oferece em um só lugar não somente a possibilidade de resgate com pontos de produtos de parceiros varejistas,além da compra em dinheiro com o crédito dos pontos até 70% mais rápido.
Por fim, em 2023 o LATAM Pass lançou uma nova plataforma para resgate de passagens aéreas, oferecendo a mesma experiência de um bilhete pago para um bilhete resgatado com pontos.
Na mesma ocasião, deu início ao atendimento por Whatsapp para resgates de passagens aéreas com parceiros.
Adicionalmente, inaugurou o novo Clube LATAM Pass, uma plataforma mais robusta e inovadora para diversos perfis de clientes.
Agora, o cliente pode montar o seu próprio clube, de acordo com as suas preferências pessoais de viagem e de consumo.
A assinatura está disponível a partir de R$40,90 mensais e, além do plano base, o cliente tem à sua disposição mais quatro opções de pacotes extras.
Tome Nota
As novidades do LATAM Pass para 2023 são muito bem-vindas!
O crédito dos pontos e trechos qualificáveis excedentes de 2022, conhecido como rollover, foi uma ótima iniciativa do programa, que diga-se de passagem, deveria ser implementada permanentemente.
A eliminação da taxa de serviço por resgate também é muito positiva e valoriza a fidelidade dos clientes do programa LATAM Pass.
Os demais benefícios anunciados também irão favorecer os clientes elite Gold e Gold Plus, além dos portadores dos cartões LATAM Pass Itaú, na obtenção do Upgrade de Cabine.
O que vocês acharam das novidades do LATAM Pass, em especial ao crédito dos pontos e trechos qualificáveis excedentes de 2022?
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