A LATAM vai instalar, até o final de novembro, o serviço de despacho expresso de bagagem em mais 6 aeroportos brasileiros. São eles: Belo Horizonte, Fortaleza, Natal, Porto Alegre, Florianópolis e Vitória.
A tecnologia permite ao cliente despachar a sua bagagem de forma autônoma e reduz em até 50% o seu tempo nas filas de atendimento do aeroporto. A mesma facilidade já está disponível nos aeroportos de Brasília (o primeiro a receber a inovação, em 2019), Rio de Janeiro (Galeão), São Paulo (Guarulhos) e Salvador.
O despacho expresso de bagagem funciona em terminais de autoatendimento, em que o passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua bagagem e, ao se dirigir ao balcão de entrega de bagagem express, realiza a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Caso a bagagem esteja dentro do limite de 23 quilos, a esteira leva a bagagem para o despacho no avião.
“Hoje, 40% dos despachos de bagagem já são feitos desta forma nos quatro aeroportos onde iniciamos o serviço no Brasil, e vemos potencial para chegar a 60%.
Por trás destes números, estamos facilitando as viagens e permitindo que mais passageiros sejam donos da sua jornada. E esse é um dos fatores que já fizeram a satisfação dos clientes melhorar em relação ao tempo de espera em fila”, explica Mauro Peneda, diretor de Aeroportos da LATAM Brasil.
Aqui você encontra maiores informações sobre o serviço de despacho expresso de bagagem da LATAM.
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