O Itaú Unibanco lançou recentemente uma nova funcionalidade voltada a garantir ainda mais segurança nas transações com cartão de crédito: o aviso de compras futuras.
Com o recurso, é possível informar pelos aplicativos do banco antes de uma compra específica fora de seu padrão de consumo ser realizada, aumentando as chances de aprovação de transações que poderiam ser negadas por critérios de risco. A jornada é 100% digital e será disponibilizada para os clientes em ondas durante os próximos meses.
Segundo o banco, a nova funcionalidade pode ser utilizada nos aplicativos Itaú e Itaú Personnalité, pelos titulares dos cartões de crédito, mas também é válida para cartões adicionais e virtuais, tanto para compras presenciais quanto online. Por enquanto, ela estará disponível apenas para correntistas do banco.
O aviso não altera o limite do cartão de crédito, nem gera agendamento de transações. É possível criar um aviso por cartão, com validade de dois dias corridos; caso o cliente gere outro comunicado, o novo aviso substitui o anterior, sendo válido o mais recente dentro deste período.
“Esse é mais um movimento do Itaú em busca de colocar a experiência do cliente no centro de suas funcionalidades, entendendo suas necessidades e construindo em conjunto uma experiência mais fluida. O aviso foi criado após pedidos dos nossos clientes, e chega para aumentar a chance de aprovação da transação em uma compra que esteja fora do seu padrão habitual de consumo.
Desta forma, mantemos a segurança que é marca do Itaú, sem que o cliente perca oportunidades de compra ou tenha atritos na hora de uma transação importante”, explica Mario Miguel, diretor de Cartões do Itaú Unibanco. “As informações concedidas com o aviso permitirão que o Itaú tome decisões mais assertivas no momento da aprovação das compras – utilizando dados para aumentar a segurança e aprimorar a experiência de nossos clientes”.
Para gerar o aviso de compras, basta que o titular acesse o app Itaú, ou Itaú Personnalité, e siga a rota Produtos > Cartões > Avisar Compra Futura.
Por último, é importante ressaltar que o aviso de compras futuras não garante a aprovação da transação, e sim aumenta as chances de uma compra fora do padrão ser aprovada. Isso acontece porque diversos fatores são levados em consideração nesse processo – alguns deles fora do controle do banco emissor do cartão.
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