O Itaú Unibanco anunciou o lançamento de uma nova funcionalidade em seu aplicativo: uma plataforma de passagens aéreas, que permitirá aos clientes pesquisar, cotar e comprar bilhetes diretamente no app do banco.
A novidade, disponível a partir de 4 de agosto para todos os clientes (e já acessível para uma parte dos colaboradores), faz parte da estratégia da instituição de integrar soluções voltadas à jornada completa de viagem.
O objetivo é que, até as férias de verão, a nova plataforma disponibilize também serviços como reserva de hotéis, compra de pacotes de viagens e aluguel de carros. Mais para frente, devem estar incluídos um comparador de pontos de passagens aéreas por companhia aérea e reservas de salas VIP em aeroportos internacionas.
Compra Direta com Pontos e Cartão no Mesmo Ambiente
Além de pesquisar e comprar passagens diretamente no aplicativo, um dos principais diferenciais da nova funcionalidade é a possibilidade de combinar pontos do programa de fidelidade com pagamento no cartão de crédito, sem necessidade de transferi-los previamente para companhias aéreas. A compra pode ser feita com pontos, pontos + cartão ou pagamento integral em crédito, inclusive com opção de parcelamento.
Segundo o banco, a plataforma foi desenhada para simplificar o processo, evitando que o cliente tenha que visitar diferentes sites para comparar preços ou gerenciar seus pontos em sistemas externos.
“A gente elimina uma etapa que costuma gerar ansiedade e estresse para o cliente: buscar preços em diferentes companhias, transferir pontos para a companhia aérea e esperar que eles caiam para poder emitir o bilhete. Agora, tudo é feito direto na plataforma do Itaú, com mais facilidade e simplicidade”, afirma Estevão Lazanha, diretor de Canais Digitais e Beyond Banking do Itaú.
Lazanha afirma ainda que as passagens emitidas via app podem resultar em pontos das próprias companhias aéreas.
Pesquisa de Passagens Aéreas em Parceria com Decolar
A plataforma foi desenvolvida em parceria com a Decolar, via integração por API, e oferece passagens de diversas companhias aéreas, nacionais e internacionais. Isso permite ao cliente acessar uma gama maior de destinos e condições promocionais, diretamente no aplicativo do banco.
Além da compra de passagens, a experiência é integrada ao sistema do app: dados do cliente já vêm preenchidos, o acompanhamento da reserva pode ser feito em tempo real e o cancelamento ou alterações podem ser resolvidos pelo próprio aplicativo, com suporte 24h. Os executivos destacam que o atendimento ao cliente será feito integralmente via Itaú.
A opção de pagamento via Pix deve ser integrada posteriormente.
Expansão do Ecossistema de Viagens
A nova funcionalidade complementa o ecossistema de soluções para viajantes que o Itaú vem estruturando. O banco já oferece recursos como cofrinhos para poupança de viagens, conta internacional, câmbio, contratação de seguro-viagem e acesso a salas VIP, além do acúmulo de pontos em cartões com benefícios para o setor de turismo.
Com o lançamento, o Itaú busca atender a cinco frentes identificadas como essenciais para o viajante: planejamento, gasto em moeda local, gestão financeira, acesso a benefícios e sensação de segurança durante a jornada.
“Queremos estar presentes em todas as etapas da viagem, oferecendo conveniência, segurança e boas condições de pagamento para que o cliente viva a sua viagem com tranquilidade e bem-estar financeiro”, complementa Estevão.
Viajar É Importante Para o Cliente de Alta Renda
O Itaú identificou que:
- Viagens internacionais representam a maior categoria de gastos dos clientes
- R$ 5 bilhões por ano são movimentados com viagens internacionais por clientes de alta renda
- 35% dos clientes alta renda fazem ao menos uma viagem internacional por ano
- 66% dos clientes alta renda consomem conteúdos de viagens diariamente
Por isso, além da plataforma de passagens e serviços de viagens, o banco planeja expandir sua atuação no setor com a inauguração de uma sala VIP exclusiva no terminal de Guarulhos, prevista para virada do ano ou início de 2026.
A diretora do Itaú Personnalité, Adriana dos Santos, afirma que a ideia é “transceder a relação bancária” e destaca que os novos lançamentos foram desenvolvidos em processos de cocriação com um conselho de clientes.
“A gente tem pesquisado muito e concluído que o cliente quer um banco para si, estamos na era do cluster de um. Agora, estamos buscando ser o primeiro parceiro de quem viaja, seja o executivo que viaja, seja para a família ou para quem sai de férias”, diz Adriana.
Como Acessar a Plataforma de Passagens
Veja como acessar e utilizar a plataforma de passagens aéreas do itaú:
- Acesse a aba “pontos e benefícios” no Superapp Itaú;
- Vá até a opção “Passagens Aéreas”;
- Selecione origem, destino e datas;
- Escolha o método de pagamento mais conveniente: pontos, pontos + cartão, parcelado no cartão de crédito;
- Após a compra, toque no ícone de bagagem para acessar o “Minhas reservas” e acompanhar suas passagens.
Para Saber Mais
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