Um alerta importante para membros do programa Volare: a ITA Airways confirmou um incidente de segurança envolvendo o vazamento de dados dos clientes cadastrados. Entenda o que foi exposto, quais são os riscos reais e quais medidas tomar a partir de agora.
A ITA Airways está enviando um e-mail aos seus clientes informando um incidente de segurança envolvendo o programa de fidelidade Volare.
De acordo com a companhia, houve um ataque cibernético que resultou em acesso não autorizado a dados pessoais dos membros do programa. Segundo as informações divulgadas até o momento, dados sensíveis não foram comprometidos, como informações de pagamento, senhas ou credenciais de acesso.
Dados vazados
Segunda a ITA Airways, o vazamento teria atingido principalmente dados cadastrais e de perfil, como nome, contatos e informações vinculadas à conta no programa Volare.
Mesmo sem exposição de senhas ou dados financeiros, esse tipo de incidente acende um alerta. Com acesso a informações pessoais, aumenta o risco de tentativas de fraude, especialmente por meio de phishing, e-mails, mensagens ou ligações que se passam pela companhia para tentar obter dados adicionais ou induzir o cliente a clicar em links maliciosos.
Por isso, a recomendação da própria ITA é para redobrar a atenção com qualquer comunicação suspeita e evitar compartilhar informações sensíveis.
A empresa informou que já reforçou suas medidas de segurança e iniciou investigações técnicas para entender a origem e o alcance do incidente.
O caso também foi comunicado às autoridades competentes na Itália, incluindo o órgão responsável pela proteção de dados pessoais, conforme exigido pela legislação europeia.
Medidas recomendadas
Como medida preventiva, a companhia orienta que os clientes atualizem a senha de suas contas no Volare, mesmo que não haja indícios diretos de comprometimento.
Além disso, vale reforçar algumas boas práticas:
- evite clicar em links recebidos por e-mail ou SMS sem verificar a origem
- desconfie de mensagens que pedem dados pessoais ou códigos
- sempre acesse sua conta diretamente pelo site oficial
Comunicado oficial da ITA Airways
Confira abaixo o conteúdo do e-mail enviado pela ITA Airways sobre o vazamento de dados do programa Volare.
Prezado Cliente,
Em conformidade com o Artigo 34 do Regulamento (UE) 2016/679, a ITA Airways informa que, nos últimos dias, foi vítima de um ciberataque que resultou no acesso não autorizado a dados pessoais relativos ao programa de fidelidade Volare, com possível cópia desses dados. Com base nas evidências disponíveis até o momento, o incidente afetou apenas dados de identificação e contato, bem como informações relativas ao perfil Volare, sem comprometer dados de pagamento, senhas ou credenciais de acesso às contas.
Como o incidente pode aumentar o risco de comunicações fraudulentas (phishing) ou roubo de identidade, recomendamos que preste atenção especial a e-mails, mensagens SMS ou chamadas telefônicas suspeitas, que evite divulgar senhas ou códigos pessoais e, como medida de precaução, que atualize a senha da sua conta Volare.
Após o ataque, a ITA Airways reforçou as medidas já implementadas para proteger seus sistemas, ativando procedimentos de segurança adicionais e iniciando as investigações e avaliações técnicas cabíveis, também em cooperação com a Autoridade Supervisora Italiana “Garante per la protezione dei dati personali” e as autoridades competentes, devidamente notificadas em conformidade com a lei.
Para mais informações, entre em contato pelo endereço infoprotezionedati@ita-airways.com ou acesse as Perguntas Frequentes (FAQs) específicas elaboradas pelo responsável pelo tratamento de dados, disponíveis no seguinte link: www.ita-airways.com/it/en/support/support-faq/info-faq.
O Encarregado da Proteção de Dados (DPO) pode ser contatado pelo e-mail dpo@ita-airways.com.
A ITA Airways pede desculpas pelo incidente: a proteção de dados pessoais e a confiança de seus clientes são prioridades constantes.
Atenciosamente,
– ITA Airways
Para saber mais
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