A Iberia firmou uma parceria comercial com a Assist Card que amplia a oferta de serviços de assistência a viajantes em todos os países latino-americanos onde a companhia atua. O acordo integra os produtos da Assist Card diretamente ao processo de compra de passagens da Iberia, permitindo que o passageiro adquira o serviço no mesmo canal em que compra o bilhete aéreo.
Coberturas e Serviços Disponíveis
Os produtos disponíveis vão oferecer coberturas entre US$ 60 mil e US$ 1 milhão, dependendo do plano escolhido, sempre com a possibilidade de adicionar serviços extras específicos criados para essa parceria. Segundo as empresas, a proposta é criar um modelo de atendimento mais ágil e centralizado, permitindo ao passageiro acionar a Assist Card via aplicativos, site, call center ou pontos físicos nos principais aeroportos da região.
A Assist Card promete atendimento 24 horas e gestão autônoma dos incidentes, como acidentes, problemas de saúde, extravio de bagagem ou outras emergências comuns em viagens internacionais.
Primeira Fase e Alcance da Parceria
A implementação inicial cobre 14 países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Panamá, Paraguai, Peru, República Dominicana e Uruguai.
A expectativa é que o acordo gere crescimento contínuo nas vendas de serviços de assistência, acompanhando o fluxo de passageiros do Grupo Iberia na região.
A Assist Card considera o acordo um passo para reforçar sua presença regional e vincular seus produtos ao fluxo internacional de passageiros da Iberia. Já a companhia aérea afirma que a parceria faz parte da estratégia de construir um ecossistema de serviços que complemente a experiência de voo, ampliando a proteção aos viajantes em situações inesperadas.
Expansão da Iberia na América Latina
O Grupo Iberia opera atualmente em 16 países e 18 aeroportos latino-americanos. Para 2025, planeja ampliar essa presença com três novos destinos: Recife e Fortaleza, no Brasil, e Monterrey, no México. Neste ano, a companhia disponibilizou 5,5 milhões de assentos conectando a América Latina à Europa, reforçando sua participação dominante nesse mercado transatlântico.
Assist Card: Atuação Global
Com presença em mais de 190 países, a Assist Card oferece atendimento multilíngue e serviços de assistência direta, operando em cinco continentes. A empresa aposta na integração com a Iberia para fortalecer sua visibilidade no mercado latino-americano e elevar o número de clientes atendidos por meio do canal aéreo.
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