A Iberia anunciou mudanças em seu programa de fidelidade, que passará a se chamar Club Iberia Plus a partir de 1º de abril de 2025, adotando um modelo baseado no gasto em euros para progressão de status. A mudança, vista como benéfica apenas para passageiros premium e corporativos, tem gerado forte reação negativa entre viajantes frequentes da classe econômica, que enfrentarão maiores dificuldades para acumular status no programa.
A Iberia anunciou uuma série de mudanças em seu programa de fidelidade, que passará a se chamar Club Iberia Plus, a partir de 1º de abril de 2025. A mudança segue o modelo adotado recentemente pela British Airways, onde a progressão de status será baseada no valor gasto em euros, em vez da distância percorrida ou do número de voos realizados.
Acúmulo de Pontos Elite
O Club Iberia Plus implementará um novo método para os associados subirem de nível no programa, onde cada euro gasto em passagens aéreas e serviços adicionais será convertido diretamente em Pontos Elite, que definem o status do cliente.
A estrutura de status do programa foi redesenhada, estabelecendo requisitos de gasto significativamente mais altos para se alcançar níveis superiores:
- Plata (Oneworld Ruby): 3.500 euros ou 20 segmentos
- Oro (Oneworld Sapphire): 7.500 euros ou 40 segmentos
- Platino (Oneworld Emerald): 20.000 euros ou 90 segmentos
- Platino Prime (Oneworld Emerald): 30.000 euros, com status válido por dois anos
- Infinita (Oneworld Emerald vitalício): 400.000 euros
- Infinita Prime (Oneworld Emerald vitalício): 640.000 euros
Esse modelo torna muito mais caro atingir ou renovar status, dificultando especialmente a vida dos passageiros que frequentemente viajam na classe econômica ou a lazer.
Acúmulo de Pontos Elite com Parceiros e Bonificações
A Iberia permitirá que os clientes acumulem até 30% dos Pontos Elite através de transações com parceiros, incluindo compras com cartões de crédito e lojas conveniadas.
A taxa de conversão é de 10 Avios para 1 Ponto Elite, o que reduz significativamente a eficiência do acúmulo de pontos.
Além disso, determinados tipos de tarifas terão bônus adicionais de Pontos Elite. No entanto, essas bonificações estão restritas às tarifas Óptima, Confort ou Flexível, tornando a vantagem acessível apenas para quem cmopra passagens mais caras.
Acúmulo de Pontos em Voos com Companhias Parceiras
Nos voos da American Airlines e British Airways, o acúmulo de Pontos Elite seguirá a mesma lógica da Iberia: baseado no valor gasto, com um bônus adicional dependendo da categoria tarifária.
Já nos voos operados por companhias da Oneworld e outras parceiras, os pontos serão concedidos de acordo com uma tabela fixa, diferente do critério baseado em euros. Essa pode ser uma alternativa para os passageiros que desejam maximizar o acúmulo de Pontos Elite sem necessariamente gastar grandes quantias.
Uma Mudança que Beneficia Poucos Passageiros
As mudanças feitas pela Iberia em seu programa de fidelidade seguem uma tendência de grandes companhias aéreas de privilegiar clientes dispostos a pagar por tarifas premium. Passageiros que viajam frequentemente na classe econômica, mas acumulavam status por número de voos, perderão consideravelmente.
A Iberia mantém uma posição dominante nas rotas entre Espanha e América Latina, o que pode forçar muitos clientes a continuarem no programa. No entanto, os passageiros que valorizam fidelidade e benefícios terão alternativas mais vantajosas em programas concorrentes.
Beatriz Guillén, diretora de Vendas Globais e Fidelização da Iberia, afirmou que a mudança tornará o programa mais justo e recompensará melhor os clientes leais. No entanto, as críticas apontam que o Club Iberia Plus agora se tornará acessível apenas para aqueles que gastam quantias significativas, excluindo grande parte do público fiel da companhia.
Tome Nota
As mudanças do programa de fidelidade da Iberia representam um grande desafio para os passageiros frequentes que viajam a lazer. O novo sistema recompensa sobretudo, os clientes corporativos, que tem suas passagens pagas por suas empresas.
A empresa tenta apresentar as mudanças como um aprimoramento, mas, na prática, apenas passageiros da classe executiva e que viajam frequentemente serão realmente beneficiados. Para quem viaja na econômica com frequência, o programa se torna muito menos vantajoso.
As novas regras entram em vigor a partir de 1º de abril de 2025. Passageiros frequentes precisarão avaliar se continuar no Club Iberia Plus ainda vale a pena ou se chegou a hora de buscar um novo programa de fidelidade.
Para Saber Mais
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