A Elo anunciou hoje atualizações no programa de benefícios ELO Flex, a partir do dia 1 de agosto de 2023.
Confiram a nota enviada pela ELO ao Pontos Pra Voar:
As mudanças partiram com base em estudos promovidos pela companhia para simplificar a experiência de uso de acordo com os feedbacks recebidos dos clientes e para garantir a eficiência operacional dos serviços.
Após mais de 2 anos do lançamento da plataforma Elo Flex e análises de uso, comportamento de escolhas e avaliações qualitativas dos clientes, foi identificado que alguns benefícios possuíam sinergias e poderiam ser agrupados para tornar a escolha mais simplificada e eficiente, sem a necessidade de realizar mais de um acionamento para serviços semelhantes.
Com isso, as assistências de Instalação e Fixação, Check-up Lar e Residencial serão agrupados em um único benefício denominado Assistência Residencial.
Da mesma forma, os benefícios dedicados a pets serão concentrados em um único serviço, o Assistência Pet.
Já as assistências Auto Facilidade e Auto Emergência II, que compõem a oferta de benefícios para os cartões pessoa física e de pessoa jurídica, serão agrupadas para Assistência Auto.
Os benefícios de assistências voltados para empresas também foram agrupados em um único benefício denominado Assistência Empresas.
Com base na mesma premissa de análise, alguns benefícios serão descontinuados a partir de 01 de agosto, quais sejam: EduK, 12min, Zenklub, Voucher Wi-Fi, Proteção Lar Criança, Proteção Lar Sênior, Tranquilidade, e Chip de viagem internacional que compõem a oferta de benefícios para pessoa física não serão mais ofertados. Os clientes que possuem algum desses benefícios na cesta do Elo Flex poderão escolher outros serviços elegíveis que seguirão disponíveis na plataforma.
A Elo também optou pelo encerramento da parceria com a Advantage para a utilização da Sala VIP do Aeroporto de Congonhas. Entretanto, os clientes elegíveis ainda poderão acessar o espaço normalmente por meio da franquia do Priority Pass, descontando o saldo de acessos.
Algumas dessas mudanças também se estendem para os cartões de pessoa jurídica e novos benefícios foram incluídos, como o Transfer Voos Domésticos e acessos à sala Vip Priority Pass para alguns produtos empresariais. As alterações podem ser consultadas no site https://www.elo.com.br/elo-flex-empresarial
A plataforma Elo Flex segue disponível e cada vez mais aprimorada para que os clientes façam as melhores escolhas de acordo com seu momento e preferências, contando com opções como cuidados com a casa, carro, pet, seguros, bônus celular, acesso a plataformas de
streaming de música, entre outras comodidades.
Entretanto, a maior mudança verificada por nós, não consta na nota da ELO, que é justamente a redução de 8 acessos para 4 acessos por ano às Salas VIP, por meio da parceria com o Priority Pass.
Confiram abaixo a informação que consta no site da ELO:
“Para as variantes Ourocard Elo Grafite e Ourocard Elo Mais não haverá alterações na quantidade de benefícios selecionáveis do cartão.
Para as variantes Ourocard Elo Nanquim permanerão 6 beneficios flex e 3 beneficios fixos, sendo eles, “Assistencia Auto”, “Assitencia Residencial” e “Corpo e Mente”.
Para a variante Ourocard Elo Diners Club, a partir do dia 01/08, você terá direito a 4 benefícios flex e 3 fixos. Sendo eles, “Seguro Viagem”, “Sala Vip Priority Pass” e “Transfer aeroporto”.
O benefício sala vip Priority Pass também passou por mudanças e a partir de 01/08/2023 a franquia disponível será de 4 acessos ao invés dos 8 acessos anteriormente disponíveis.”
A Elo ainda disse que reforça seu compromisso de transparência com os clientes e informa que mais detalhes estão disponíveis no site para maiores esclarecimentos.
O que vocês acharam das mudanças nos Benefícios ELO Flex e redução nos acessos Priority Pass do cartão Elo Diners Club?
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