Fraudes e golpes em viagens cresceram e para se proteger, é essencial verificar a reputação da empresa, desconfiar de promoções muito baratas, pagar com cartão de crédito e evitar links de redes sociais. Em caso de golpe, o chargeback pode ser uma solução – mas só em transações com cartão.
Dados recentes divulgados pelo Mastercard Economics Institute apontaram que o índice de golpes em serviços relacionados à viagens é mais do que o dobro da média registrada em outros setores. Em pleno 2025, este é, afinal, um dos segmentos mais visados por golpistas.
Alguns casos são mais comuns, como sites falsos de reservas, ofertas de passeios inexistentes, cobranças indevidas e manipulação de imagens de hospedagem, por exemplo, utilizados mais frequentemente pelos criminosos. Por isso, é importante que o viajante adote medidas de segurança e cautela, protegendo dados pessoais, identidade e é claro, o dinheiro.
Saiba Identificar Golpes nas suas Viagens
Prevenir é o melhor remédio, por isso, reconhecer tentativas de golpe é o primeiro golpe para evitar prejuízos e dores de cabeça. Se o site de reservas não apresenta avaliações de usuários, informações de contato que possam ser verificadas e nem canais de atendimento ao cliente que vão além de um e-mail, desconfie!
Vale sempre dar uma olhada nas redes sociais como Instagram, fazer uma boa pesquisa no Google, além de sites como o Reclame Aqui e TripAdvisor. Se as ofertas estiverem com valor muito abaixo do normal ou até mesmo ter outros meios de pagamento antecipado e ausência de informações claras sobre o serviço prestado, fuja dali.
Pouca gente faz, mas é super importante: procurar pela empresa no Cadastur, site oficial do Ministério do Turismo. Não está lá? Corre que é cilada, Bino!
Pague no Crédito e Guarde Comprovantes
Os golpistas sempre preferem métodos de pagamento que sejam irreversíveis, ou seja, por Pix ou boleto. Por isso, prefira realizar transações com o cartão de crédito, que costumam oferecer mecanismos de contestação ou proteção contra fraudes, principalmente em casos de cobranças indevidas.
Além disso, é essencial guardar todos os comprovantes, seja de pagamento ou de reserva, e evitar utilizar redes Wi-Fi que sejam públicas na hora de fazer essa transação, tornando o processo ainda mais vulnerável (sim, ainda é comum vermos viajantes utilizando redes de cafeterias e aeroportos e fazendo pagamentos).
Não Compre por Links de Anúncios em Redes Sociais
O “link terceirizado” é aquele anúncio inesperado que surgiu bem na sua timeline enquanto você está vendo posts e notícias no Facebook ou Instagram. Muitos golpistas tem criado anúncios falsos, em nome de grandes marcas e empresas, oferecendo promoções relâmpago.
O desavisado clica no link do anúncio e muitas vezes nem nota que ele não é o site oficial da suposta empresa anunciante.
Recentemente diversas famílias foram impedidas de entrar no estádio para o último jogo do Brasil pelas eliminatórias da Copa do Mundo de futebol porque compraram ingressos clicando em anúncios do Instagram.
Proteja Dados e Pagamentos Durante a Viagem
Durante o deslocamento, ou seja, já no trajeto da viagem, os turistas costumam estar mais vulneráveis. Além de ativar as notificações bancárias para identificar rapidamente qualquer movimentação suspeita, cadastre os cartões nas carteiras digitais e utilize o pagamento por aproximação. Assim os dados físicos ficam menos expostos.
Mas ainda assim, caso não esteja utilizando nenhuma forma de pagamento naquele momento, desabilite o NFC do celular e só volte a habilitado quando for precisar.
Use e abuse da autenticação em dois fatores para acessar aplicativos bancários, não compartilhe o roteiro da viagem em redes sociais e sempre leve um cartão reserva em um local separado dos demais, para casos de emergência.
Caiu em Golpe Durante a Viagem? Veja o que Fazer
Mesmo os turistas mais prevenidos podem cair em um golpes durante suas viagens e ser vítima de uma fraude. O consumidor, no caso, pode recorrer a mecanismos de proteção que são oferecidos por bancos e operadoras de cartões. Um direito garantido é o chargeback, ou seja, a contestação de compras não reconhecidas.
Mas muito além disso, algumas operadoras oferecem seguros e assistências específicas em situações de perda, roubo ou fraude em viagens internacionais. Antes de viajar, informe-se diretamente com a sua instituição financeira e consulte os benefícios da bandeira do seu cartão.
No entanto, se você não seguiu nossas dicas e fez o pagamento por Pix, infelizmente, não há o que fazer.
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