A GOL suspende temporariamente voos para Cancún e Punta Cana em 2026. A decisão reflete o ajuste da malha internacional da companhia durante a baixa temporada. As mudanças afetam especificamente as rotas de Brasília para Cancún e de Guarulhos para Punta Cana, com retomada prevista para 20 de junho de 2026.
Para o destino Punta Cana, será cancelada 1 frequência semanal a partir de 6 de abril/26, mas as outras 2 frequências por semana serão mantidas durante o mês. Em maio, as 3 frequências serão suspensas, retornando no dia 20 de junho. Já para Cancún, também a partir de 31 de março, todos os voos serão suspensos, com retomada a partir de 20 junho.
A suspensão temporária das rotas para Cancún e Punta Cana reflete os ajustes típicos da malha aérea na baixa temporada, mas exige atenção dos passageiros. Vale acompanhar a situação da sua reserva e, se necessário, reorganizar o itinerário com antecedência.
A companhia reforça que essas alterações não impactam outras rotas internacionais, mantendo o restante da malha operando normalmente.
Redução de voos na baixa temporada
A suspensão ocorre entre março e junho de 2026, período tradicionalmente marcado pela demanda mais baixa. Com a suspensão temporária, os passageiros encontram alternativas por outras companhias. Por exemplo, a Arajet opera a rota entre São Paulo e Punta Cana, com oito voos semanais. Já para quem voa de Brasília rumo a Cancún, sugere-se avaliar alternativas de voos via Cidade do Panamá com a Copa Airlines.
Outra alternativa é voar com a GOL para Bogotá, na Colômbia, onde é possível seguir viagem com voos da Avianca para Cancún já que ambas as aéreas integram o Abra Group, o que facilita itinerários combinados.
O que fazer se meu voo foi alterado
A recomendação é verificar o quanto antes se sua viagem sofreu alterações. A GOL afirma que todos os clientes terão atendimento conforme as regras da ANAC, mas antecipar o contato facilita a reorganização de itinerários, especialmente no caso de viagens marcadas para abril e maio.
Segundo orientações da companhia, os clientes que compraram bilhetes diretamente com a GOL podem remarcar suas viagens, pedir crédito ou reembolso diretamente na Central de Atendimento, nos seguintes telefones: 0300-115-2121 (Brasil) ou +55 11 3471-2973 (exterior).
Além disso, quem emitiu bilhetes com milhas deve solicitar alterações diretamente à Smiles, enquanto clientes que reservaram por agências precisam procurar seus canais de atendimento. Para esses clientes, orienta-se realizar a gestão de suas reservas diretamente com a Smiles, no telefone 0300 115 7001 (Smiles ou Prata) ou 0300 115 7007 (Ouro ou Diamante).
Já para clientes que compraram as passagens por agências, orienta-se a procurar a própria agência para encaminhar as alterações.
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