A Etihad Airways reformulou seu programa de fidelidade ao permitir o resgate de qualquer assento com milhas e ao renomear o GuestSeat para Saver Award, em uma mudança que amplia a flexibilidade das emissões e aproxima o funcionamento do Etihad Guest das tarifas comerciais da companhia.
A Etihad Airways anunciou uma revisão no funcionamento do Etihad Guest, seu programa de fidelidade, com mudanças que vão desde a nomenclatura dos assentos até a forma como passageiros podem usar e acumular milhas em passagens prêmio. Segundo a companhia, o objetivo é alinhar o comportamento do programa às tarifas comerciais da companhia e ampliar a transparência no processo de resgate.
GuestSeat Agora é Saver Award
O antigo GuestSeat, principal categoria de assentos disponíveis para emissão com milhas, passa a se chamar Saver Award. A mudança busca tornar mais intuitivo o entendimento do produto, já que ele oferece resgates com valores fixos de milhas, o que, em tese, ajuda o passageiro a prever o custo aproximado de uma viagem antes da emissão.
Segundo a Etihad, o Saver Award continuará sendo exclusivo para membros do programa e manterá os preços de entrada mais baixos dentro da tabela de resgates. Embora a companhia destaque o “valor excepcional”, o texto oficial não detalha se a quantidade mínima de milhas por trecho foi alterada.
Resgate com Milhas
No centro da mudança está a possibilidade de usar milhas para emitir qualquer assento da aeronave, independentemente da cabine, com diferentes níveis de flexibilidade. Isso inclui opções tarifárias mais rígidas ou totalmente reembolsáveis, algo que antes ficava restrito apenas a algumas categorias de emissão.
A ampliação vale tanto para voos da Etihad quanto para mais de 26 companhias parceiras. A empresa destaca que esta é hoje a maior rede de parcerias globais de uma companhia aérea fora das alianças tradicionais. A Hong Kong Airlines deve ser a próxima a integrar a rede, após acordo assinado recentemente, coincidindo com a inauguração da rota Hong Kong–Abu Dhabi.
Milhas Qualificáveis
Outra mudança relevante é a possibilidade de ganhar Tier Miles — milhas qualificáveis para subir de categoria — ao emitir passagens com milhas nas tarifas Comfort e Deluxe. O ganho varia de 25% a 50%, dependendo da cabine.
Chofer Gratuito
A Etihad incluiu ainda um benefício adicional: passageiros que emitirem passagens em classe executiva (Business Comfort ou Business Deluxe) com milhas passam a ter direito ao serviço de chofer da companhia em qualquer ponto dos Emirados Árabes Unidos, mesmo sem status. O benefício antes era restrito a tarifas pagas ou a clientes de categorias superiores.
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