Se você ouviu falar sobre o DAS e quer entender melhor como funciona e como solicitar o serviço de acessibilidade nos parques da Disney, nesse post você encontra tudo que precisa saber!
A Disney é conhecida por sua preocupação com a experiência de todos os visitantes, incluindo aqueles que possuem condições que dificultam longas esperas em filas. Para isso, o complexo oferece o DAS (Disability Access Service) um serviço de acessibilidade que permite que pessoas com determinadas necessidades tenham uma experiência mais confortável nos parques da Disney. Se você está planejando uma viagem e precisa desse serviço, confira neste artigo tudo que você precisa saber sobre o DAS da Disney.
O que é o DAS da Disney
O DAS é um serviço gratuito oferecido pela Disney para visitantes que, devido a uma condição específica, não conseguem esperar nas filas tradicionais das atrações. Diferente dos tradicionais passes de “fura-fila”, o DAS não dá acesso imediato, mas permite que os visitantes agendem um horário para a atração e retornem mais tarde sem precisar ficar na fila física.
Não é necessário apresentar documentação médica, mas o visitante precisa passar por uma entrevista com um Cast Member (funcionário da Disney), que avaliará se ele se qualifica para o serviço.
Quem Tem Direito ao DAS
O serviço de acessibilidade DAS da Disney é destinado a visitantes que tenham dificuldades em permanecer em filas tradicionais por longos períodos. Isso pode incluir, mas não se limita a:
- Pessoas com transtornos do espectro autista (TEA)
- Pessoas com transtornos de ansiedade severos
- Pessoas com deficiências cognitivas ou neurológicas
- Outras condições medicas que dificultem a permanência em filas
É importantes destacar que o DAS não é concedido para pessoas com dificuldades de locomoção que utilizam cadeiras de rodas ou scooters elétricas. Esses visitantes já contam com acessibilidade nas filas das atrações ou podem ser direcionados para entradas alternativas.
Além disso, a concessão do DAS é avaliada individualmente por um funcionário da Disney (Cast Member) no momento da solicitação. Não há uma lista pública de condições que garantem o benefício, pois cada caso eh analisado separadamente.
Como Solicitar o DAS
Nos parques da Disney na Flórida, a solicitação do serviço de acessibilidade DAS é feita exclusivamente online. Já nos parques da Disney da Califórnia, a solicitação só pode ser realizada presencialmente. Veja como funciona cada uma delas:
Online – Válido Apenas na Disney da Flórida
No World Disney World, os visitantes podem solicitar o DAS online com até 30 dias de antecedência da visita. O processo é feito por uma chamada de vídeo com um Cast Member, onde será feita uma breve entrevista para atender e avaliar a necessidade do serviço.
Confira abaixo o passo a passo para solicitação online do DAS:
- Acesse o site oficial da Disney e faça login na sua conta My Disney Experience;
- Vá até a seção de “Disability Access Service” e solicite um agendamento para a chamada de vídeo;
- Durante a videochamada, o visitante que precisa do DAS, deve estar presente. O funcionário fará algumas perguntas sobre a necessidade do serviço;
- Caso aprovado, o DAS será vinculado ao ingresso do visitante e poderá ser utilizado assim que ele entrar no parque.
Além da aprovação do serviço, ao fazer a solicitação antecipada é possível escolher até duas atrações para agendamento prévio, mediante disponibilidade.
Presencialmente no Parque – Válido Apenas na Disney da Califórnia
Na Disneyland, a solicitação do DAS deve ser feita diretamente nos parques. Para isso, basta procurar pelo Guest Relations, localizado logo na entrada de cada parque e conversar com um funcionário. O processo é semelhante ao online, onde um Cast Member fará algumas perguntas para entender a necessidade do visitante.
Caso aprovado, o DAS será ativado na conta do visitante e poderá ser utilizado imediatamente.
Como Funciona o DAS Dentro do Parque
Depois de ter o DAS aprovado, o visitante pode começar a utilizar o serviço da seguinte forma:
- Escolha da atração: o visitante, ou membro do grupo, pode acessar o aplicativo My Disney Experience (no Walt Disney World) ou Disneyland App (Califórnia) e selecionar uma atração para agendar. Também é possível solicitar a reserva em quiosques espalhados pelos parques;
- Tempo de espera: O sistema oferece um horário de retorno baseado no tempo de fila da atração. Se a fila estiver em 60 minutos, por exemplo, o horário de retorno será aproximadamente uma hora depois;
- Retorno à atração: Quando chegar o horário, o visitante pode entrar na atração pela fila Lightning Lane (antiga fila FastPass), evitando a espera longa na fila regular.
O DAS pode ser utilizado durante todo o dia, mas é possível ter apenas uma atração agendada por vez. Assim que o visitante utilizar o serviço na atração escolhida, o aplicativo libera automaticamente a oportunidade de selecionar uma nova atração para agendamento.
Quem Pode Utilizar o DAS Além do Visitante Aprovado
O DAS é válido para o solicitante aprovado e até cinco acompanhantes, totalizando um grupo de até seis pessoas. Todos devem estar vinculados à mesma conta no aplicativo da Disney para poder agendar as atrações juntos.
Os membros do grupo só podem utilizar o serviço e acessar às atrações caso o solicitante titular do DAS esteja presente.
Como é a Entrevista com o Cast Member
Durante o processo de solicitação do DAS, seja online ou presencialmente, o visitante participará de uma breve entrevista com um Cast Member. O objetivo dessa entrevista é compreender as necessidades específicas do visitante e determinar a elegibilidade para o serviço.
O visitante (ou seu representante) deverá explicar de forma clara e objetiva a condição que impede a permanência em filas tradicionais por longos períodos. Não é necessário fornecer detalhes médicos específicos, mas uma descrição geral que ajude o Cast Member a entender a necessidade.
O funcionário da Disney poderá fazer algumas perguntas adicionais e mais específicas, para esclarecer como a condição afeta a capacidade de esperar nas filas. É importante notar que, devido a relatos de abuso do sistema, a Disney tem sido mais criteriosa na concessão do DAS. Houve casos em que visitantes sem necessidades reais tentaram obter o DAS para evitar filas, o que levou a uma fiscalização mais rigorosa.
Todas as informações compartilhadas nesta entrevista são tratadas com confidencialidade e respeito, visando sempre proporcionar a melhor experiência possível ao visitante.
Dicas Importantes para Quem Vai Usar o DAS
O DAS não elimina a espera, apenas a transfere para outro local, permitindo que o visitante aproveite outras áreas do parque enquanto aguarda o horário programado para a atração. É importante lembrar que o visitante aprovado deve estar presente em todas as atrações agendadas com o DAS, pois o benefício não pode ser utilizado apenas pelos acompanhantes.
Para aproveitar ao máximo o DAS, é importante planejar bem o seu dia no parque. Como o sistema permite que apenas uma atração seja agendada por vez, a dica é solicitar o retorno assim que o tempo de espera da atração anterior acabar.
Além disso, mesmo com o DAS, algumas atrações podem ter tempos de espera reduzidos durante determinados horários do dia, então utilizar o serviço junto com estratégias como o Genie+ pode ser uma excelente opção.
Outra dica é garantir que todos os acompanhantes estejam vinculados corretamente ao DAS no momento da solicitação, evitando contratempos na entrada das atrações. Por fim, lembre-se de que o DAS é válido durante toda a viagem, então não é necessário refazer o cadastro diariamente, o que facilita bastante a experiência de quem precisa do serviço.
E nos Parques da Disney Fora dos EUA?
Os parques da Disneyland Paris e do Tokyo Disney Resort não utilizam serviço de acessibilidade DAS exatamente da mesma forma que os parques dos Estados Unidos. Cada resort tem seu próprio sistema de acessibilidade para visitantes, e as regras podem variar conforme a legislação e as políticas locais.
Na Disneyland Paris, existe um serviço semelhante chamado Priority Card, que oferece acesso prioritário a algumas atrações para visitantes com necessidades especiais, além de um Easy Access Card para aqueles com dificuldades temporárias. As regras para obter esses cartões são diferentes do DAS dos parques americanos e exigem comprovação específica.
Já no Tokyo Disney Resort, que inclui a Tokyo Disneyland e a Tokyo DisneySea, há um serviço chamado Disability Access Service Card, mas ele funciona de maneira mais limitada do que o DAS da Disney nos EUA. O sistema permite que visitantes com deficiência física façam reservas para algumas atrações sem precisar esperar na fila tradicional, mas não oferece a mesma flexibilidade encontrada nos parques da Flórida e Califórnia.
Se você está planejando visitar qualquer um dos parques Disney ao redor do mundo e precisa de assistência, é sempre recomendável verificar diretamente no site oficial de cada resort para entender as políticas e garantir uma experiência acessível e tranquila.
Tome Nota
A Disney sempre teve um compromisso em proporcionar uma experiência mágica para todos os visitantes, e isso inclui garantir acessibilidade e conforto para aqueles que precisam de suporte extra. O DAS é um exemplo desse cuidado, permitindo que pessoas com dificuldades na espera tradicional aproveitem os parques de maneira mais inclusiva.
Com a opção de solicitar o serviço de acessibilidade DAS da Disney antecipadamente e a possibilidade de incluir acompanhantes, ele torna a experiência muito mais acessível para famílias que precisam desse apoio.
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