O TudoAzul lançou o serviço de Congelamento de Tarifa, uma opção para emitir passagens sem possuir os pontos na conta.
Vamos lá conferir os detalhes deste novo serviço que, dependendo das circunstâncias de cada um, pode ser bem útil.
Aqui você encontra:
Congelamento de Tarifa TudoAzul
Utilizando dessa ferramenta você pagará uma taxa e poderá garantir o valor em pontos que encontrar no momento da reserva, podendo quitar os bilhetes futuramente.
Dessa maneira você ganha tempo para juntar pontos, aguardar uma promoção de transferência bonificada e, principalmente, já envia os pontos sabendo para o que serão utilizados.
Congelamento de Tarifa TudoAzul disponível na tarifa
Escolha por quanto tempo deseja congelar
Pagamento das taxas
Finalização do processo
Sobre o Serviço de Congelamento de Tarifa
O serviço está disponível para todos os clientes TudoAzul, não é necessário ser membro do clube.
O Congelamento de Tarifa será disponibilizado apenas para voos vendidos e operados pela Azul, e sujeito a disponibilidade.
Limites e Valores
Cada cliente poderá ter até uma reserva doméstica e uma internacional simultaneamente, utilizando o serviço de congelamento de tarifa.
Para emissão para terceiros, é preciso que estejam na lista de beneficiários ativos. Não é preciso aguardar a quitação do bilhete para trocar o beneficiário, caso deseje.
O valor da taxa não é reembolsável. Este valor poderá variar por categoria TudoAzul do titular da reserva, trechos selecionados, ocupação do voo, prazo de expiração, entre outros critérios. Todas as informações serão apresentadas antes de confirmar seu congelamento.
Congelamento de Tarifa em Voos Nacionais
Congelamento por 48h: a reserva pode ficar congelada por até 48 horas e deverá ser quitada até 7 dias antes do voo. Custa a partir de R$20 para clientes Diamante e R$30 para demais clientes.
Congelamento por 11 meses: a reserva pode ficar congelada por até 330 dias e deverá ser quitada até 30 dias antes do voo. Custa a partir de R$80 para clientes Diamante e R$100 para demais clientes.
Congelamento de Tarifa em Voos Internacionais
Congelamento por 48h: a reserva pode ficar congelada por até 48 horas e deverá ser quitada até 14 dias antes do voo. Custa a partir de R$50 para clientes Diamante e R$75 para demais clientes.
Congelamento por 11 meses: a reserva pode ficar congelada por até 310 dias e deverá ser quitada até 50 dias antes do voo programado. Custa a partir de R$150 para clientes Diamante e R$200 para demais clientes.
Note que o valor da taxa deve ser pago por cada pessoa na reserva. Portanto se a reserva é para dois passageiros, o valor será dobrado. Aparentemente você pode utilizar o serviço mesmo se tiver as milhas suficientes para emissão na conta.
Simulações do Serviço de Congelamento de Tarifa TudoAzul
Veja algumas simulações abaixo:
São Paulo – Lisboa
São Paulo – Lisboa para 1 passageiro
Opção de Congelar Tarifa em voo entre São Paulo e Lisboa
Taxas cobradas para 1 passageiro, voo internacional, categoria Diamante
Curitiba – Salvador
Curitiba – Salvador para 2 passageiros
Opção de Congelar Tarifa em voo entre Curitiba e Salvador
Taxas cobradas para 2 passageiros, voo nacional, categoria Diamante
Como Funciona a Quitação
Até a data de expiração – data limite para a qual você congelou a tarifa – você pode quitar a reserva a qualquer momento. Caso não haja a quitação proativa pelo cliente, ocorrerá a quitação automática, 12 horas antes da expiração.
Na impossibilidade de quitação do saldo de pontos pendente, por insuficiência de saldo ou qualquer outro motivo, a reserva será automaticamente cancelada sem possibilidade de reativação.
Reembolso das Taxas de Embarque
Nos casos de cancelamento da reserva, o saldo referente ao pagamento das taxas de embarque serão convertidos para crédito que poderão ser utilizados em outras compras na Azul Linhas Aéreas no período de 1 ano.
Perguntas e Respostas Sobre o Serviço de Congelamento de Tarifa
Quem poderá utilizar o Congelamento de Tarifa?
Qualquer cliente TudoAzul com conta ativa no momento da reserva, quando disponível para o voo solicitado, poderá utilizar o Congelamento de Tarifa para si e seus beneficiários ativos no momento da reserva.
Em quais voos poderei utilizar o Congelamento de Tarifa?
O Congelamento de Tarifa está disponível somente em voos vendidos e operados pela Azul Linhas Aéreas e está sujeito à disponibilidade de tarifas e assentos destinados a esta finalidade, mediante cobrança de taxa adicional a ser informada no momento da compra, podendo variar por categoria TudoAzul do titular da reserva, trechos, datas, ocupação, período de congelamento da tarifa, entre outros critérios. Produto não válido para tarifas de ‘Pontos + Dinheiro’.
Quanto devo pagar para congelar a tarifa?
O congelamento está sujeito à cobrança adicional de uma taxa para assegurar a tarifa selecionada até a data de expiração informada durante a compra. Este valor poderá variar por categoria TudoAzul do titular da reserva, trechos selecionados, ocupação do voo, prazo de expiração, entre outros critérios. Todas as informações serão apresentadas antes de confirmar seu congelamento.
Tenho que fazer algum pagamento no momento de contratação do Congelamento de Tarifa?
Sim. Ao fazer um Congelamento de Tarifa, todos os valores em Reais referente às taxas de embarque, taxas de serviços, incluindo a taxa de congelamento, deverão ser pagas imediatamente com um cartão de crédito. Somente o pagamento do bilhete em Pontos poderá ficar pendente até a data de expiração da reserva.
Como faço para quitar uma reserva?
Ao confirmar esta modalidade, as reservas e tarifas selecionadas estarão asseguradas até a data de expiração da reserva informada no momento da compra. Para quitar sua reserva antes da expiração, entre em contato com a Central de Vendas Azul pelos telefones 4003 1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (demais localidades).
Caso não ocorrer o pagamento antes da data expiração da reserva, os pontos necessários para quitação serão debitados automaticamente da conta TudoAzul do titular do PNR até 12 horas antes de sua expiração. Na impossibilidade de quitação do saldo de pontos pendente, por insuficiência de saldo ou qualquer outro motivo, a reserva será automaticamente cancelada sem possibilidade de reativação.
Como ficarei sabendo da data de expiração da minha reserva?
Durante a contratação do Congelamento de Tarifa a data de expiração da reserva será informada ao cliente no canal de venda. Após a contratação, o cliente receberá e-mails com todas as informações referentes à sua reserva.
Como posso acumular pontos para quitar minha reserva?
Você poderá acumular pontos no TudoAzul através da transferência de pontos de seu cartão de crédito, contratação do cartão Azul Itaucard, Clube TudoAzul, Compra de Pontos, Transferência de Pontos e compras nas lojas parceiras.
Posso comprar produtos e serviços extras, tais como bagagem e marcação de assento, antes de quitar minha reserva?
As compras de serviços adicionais como marcação de assento, bagagem e etc., só poderão ser realizadas após a quitação do bilhete, mediante aplicação das taxas e tarifas correspondentes a estes produtos e serviços.
O que acontecerá se eu não quitar minha reserva até a data de expiração?
Caso não ocorrer o pagamento antes da data expiração da reserva, os pontos necessários para quitação serão debitados automaticamente da conta TudoAzul do titular do PNR, até 12 horas antes de sua expiração. Na impossibilidade de quitação do saldo de pontos pendente, por insuficiência de saldo ou qualquer outro motivo, a reserva será automaticamente cancelada sem possibilidade de reativação.
Posso prorrogar a data de expiração da minha reserva?
Não será possível prorrogar a data de expiração da reserva ou reativação de uma reserva já expirada.
A taxa de Congelamento de Tarifa é reembolsável?
A taxa cobrada para o Congelamento de Tarifa não é reembolsável, mesmo em casos de desistência da compra, cancelamento da reserva pelo cliente antes de sua expiração, ou no caso de insuficiência de pontos para quitação.
O que acontecerá se eu cancelar ou alterar minha reserva antes de quitá-la?
Nos casos de cancelamento da reserva antes de quitá-la, o saldo referente ao pagamento das taxas de embarque serão convertidos para crédito que poderão ser utilizados em outras compras na Azul Linhas Aéreas no período de 1 ano. As taxas de contratação do Congelamento de Tarifa e outras taxas de serviços aplicadas não serão reembolsadas.
O que acontecerá se eu cancelar ou alterar minha reserva após quitá-la?
Após quitação da tarifa congelada, o cancelamento do bilhete estará sujeito à todas as regras tarifárias e possíveis taxas de alteração e cancelamento aplicadas à esses serviços.
Em caso de não efetivação do pagamento, como reembolsar os valores já pagos?
Os valores referentes às taxas de emissão, taxas de serviços e taxas do Congelamento de Tarifa não serão reembolsadas. O cliente terá direito ao reembolso das taxas de embarque, que serão disponibilizadas em Crédito Azul para utilização em até 1 ano.
É possível reativar uma reserva expirada?
Após a data de expiração a reserva será completamente cancelada sem possibilidade de reativação.
Posso fazer o Congelamento de Tarifa para beneficiários em não habilitados?
Não. O titular da reserva poderá fazer o Congelamento de Tarifa somente para si e para os beneficiários ativos no momento da reserva.
Posso alterar meus beneficiários antes da quitação da reserva?
Sim. Os beneficiários incluídos na Congelamento de Tarifa precisam estar ativos no momento da criação da reserva, não sendo necessário ainda mantê-los como beneficiários até a quitação total do bilhete.
Quantas reservas congeladas poderei ter simultaneamente?
Cada cliente poderá ter até 2 (duas) reservas pendente de pagamento simultaneamente.
Tome Nota
A implementação de um serviço que permite a emissão de passagens antes de ter os pontos na conta é excelente!
É uma maneira eficiente de evitar a desvalorização dos pontos ao longo do tempo.
Com esse tipo de serviço você inverte o processo e primeiro emite suas passagens para depois enviar os pontos ao programa ou acumular mediante contratação de clubes, compra de pontos ou compras bonificadas.
A Azul agora se equipara ao Smiles, que já oferece esse serviço através do Viaje Fácil.
Um ponto negativo é que, em caso de cancelamento da reserva, o valor pago referente as taxas de embarque retornam como crédito para utilização na Azul, ao invés de retornar como estorno no cartão de crédito. Outro ponto negativo é que a taxa é cobrada por passageiro na reserva e não por localizador.
O que vocês acharam dessa novidade?
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