O C6 Bank anunciou o fim do seu programa de relacionamento, o C6 Experience, lançado em março de 2022. A decisão está sendo comunicada aos clientes via e-mail e por meio dos canais de atendimento do banco.
O C6 Experience era o programa de relacionamento do banco C6, o qual oferecia recompensas para os clientes que completavam missões e conquistavam medalhas. O programa baseava-se na gamificação como forma de atrair clientes, especialmente aqueles com foco no acúmulo de pontos e milhas aéreas. Entre as principais recompensas do programa, duas destacavam-se: bônus de 100% na transferência de pontos Átomos para o Azul Fidelidade e cupons com 80% de desconto na compra de milhas Smiles.
No entanto, após o cancelamento desses benefícios em julho de 2023, o C6 Experience perdeu atratividade. Em uma tentativa de reanimar o programa, o banco lançou uma oferta fixa de compra do Nível VIP por R$ 50, mas essa estratégia também não parece ter surtido efeito.
Entre os benefícios do Nível VIP, estavam descontos de 50% para a compra de pontos Livelo e 70% de desconto para milhas Smiles. No entanto, esses percentuais eram menores do que os oferecidos diretamente pelos programas Livelo e Smiles em suas promoções, tornando o C6 Experience menos competitivo.
Agora, segundo comunicação do banco, a partir de 01 de outubro de 2024, o programa será descontinuado. Com o encerramento do C6 Experience, espera-se que o banco volte o olhar para o seu programa de pontos, o C6 Átomos.
Tome Nota
Sabe-se que, cada vez mais, os bancos e programas de pontos precisam investir em parcerias e oportunidades de acúmulo e transferência bonificada para atrair e fidelizar clientes.O C6 Bank mostrou-se, à época do seu lançamento, inovador ao trazer ao mercado um cartão de alta renda com pouca burocracia para aprovação, além de benefícios competitivos frente ao mercado.
A questão que fica em aberto é se o banco iniciará um movimento contrário, limitando cada vez mais os benefícios, ou se está planejando alguma nova estratégia para voltar a ter um diferencial no mercado.
Para Saber Mais
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