O Azul Fidelidade, programa de fidelidade da Azul, alcançou números recordes de emissões de passagens ao atingir 2,7 milhões de resgates durante o primeiro semestre de 2024.
Os números representam um aumento de 20% em relação ao mesmo período de 2023. O volume de resgates também representa mais do que o dobro do registrado no período pré-pandemia. Isso revela não só o crescimento exponencial do programa, como também a maior busca dos brasileiros pelos programas de fidelidade como alternativas para emissão de passagens áreas. Conforme destacado por Cristina Yoshida, diretora do Azul Fidelidade:
“Temos notado esse aumento, impulsionado pelo crescente interesse e engajamento dos brasileiros em relação aos programas de fidelidade. O maior engajamento também acontece em produtos relacionados ao Azul Fidelidade, como o cartão Azul Itaú e o Clube Tudo Azul, que estimulam ainda mais o acúmulo de pontos”
Entre os destinos mais procurados para emissões, destacam-se Belo Horizonte, Campinas, Recife, Rio de Janeiro e Salvador.
Este ano, o programa Azul Fidelidade completa 15 anos alcançando mais de 17 milhões de clientes cadastrados. O crescimento reflete a capacidade do programa de atrair e reter clientes, oferecendo continuamente benefícios e vantagens que se destacam no mercado.
Cristina Yoshida também destacou que o sucesso do Azul Fidelidade está ligado à diversificação dos benefícios oferecidos aos clientes:
“Temos estudado o mercado e oferecido mais benefícios, o que atrai ainda mais clientes para a base do programa, seja resgatando pontos por passagens aéreas, produtos em nosso shopping, ou comprando com nosso crescente número de parceiros comerciais”.
Além disso, outro ponto de destaque é a diversificação no uso dos pontos pelos clientes do programa. Em 2023, 15% dos resgates foram destinados a serviços da Azul Viagens, enquanto 85% eram focados em passagens aéreas. Já em 2024, essa distribuição mudou para 27% em serviços diversos e 73% em passagens, demonstrando um uso mais amplo e variado dos pontos acumulados.
Cristina também destacou as mudanças no comportamentos dos consumidores após a pandemia, com maior valorização dos programas de fidelidade e a maior adesão a cartões de crédito que facilitam o acúmulo de pontos.
“A pandemia parece ter sido um divisor de águas no comportamento dos usuários, com maior interesse do público pelos programas de fidelidade, assim como adesão a cartões de crédito que facilitam os acúmulos. Desde então, o número de resgates tem crescido ano a ano”, concluiu Cristina Yoshida.
Com informações do Portal Panrotas.
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