De acordo com o View From The Wing, a American Airlines eliminará os resgates AAnytime e MileSAAver em 2023.
As novidades vieram de uma conversa do famoso site americano com a diretora do programa AAdvantage, Heather Samp, sobre as mudanças do programa para 2023.
Essas são as informações que Heather Samp compartilhou:
- “Temos mudanças nos resgates chegando”
- “A American ainda manterá uma tabela fixa, o que deve ser discutido mais adiante em 2023”
- “A American “eliminará os resgates MileSAAver e AAnytime”.
Ela disse ainda que “a maioria dos membros utiliza a tarifa Web Specials, que normalmente é mais barata que a MileSAAver”.
Sobre o fim dos resgates AAnytime, ela garantiu que isso não significaria o fim da disponibilidade dos resgates de última hora.
Portanto, a partir de 2023, o resgate de bilhetes prêmio na American se tornarão totalmente dinâmicos.
A boa notícia é que os resgates nas companhias parceiras ainda seguirão uma tabela fixa.
Em comparação com as suas concorrentes diretas, a United precifica os resgates nas companhias parceiras com base em uma tabela fixa (oculta). Já a Delta eliminou totalmente a tabela fixa nas companhias parceiras e passou a cobrar nos parceiros, o mesmo que cobra pelos resgates nos voos próprios da Delta.
O fato da American manter uma tabela fixa é muito positivo, porque dá aos seus membros uma maior confiança no programa, em vez de “o preço é o que dissermos mais tarde”.
Como sabemos, a aposta em um programa de fidelidade envolve muito planejamento por parte dos seus membros, que começa na escolha da companhia aérea que irá voar, qual cartão de crédito irá usar como principal, ser fiel à empresa escolhida e ganhar uma moeda (milhas) em troca, confiando que essas milhas serão valiosas no futuro.
Para gerar confiança, o programa precisa se comprometer antecipadamente com uma proposta que gere valor aos seus membros fiéis.
Isso é especialmente relevante no caso das companhias aéreas, que têm um histórico de abuso da confiança do consumidor.
Se um programa não revela quanto valerão suas milhas quando você for resgatá-las, por que você deveria acreditar no valor delas?
E é por isso que as tabelas fixas são importantes, tanto para os membros quanto para os programas de fidelidade.
Tome Nota
Sempre que vimos uma companhia aérea remover as tabelas fixas, vimos os resgates ficarem muito mais caros.
Se a empresa é capaz de aumentar os preços de forma não transparente, claramente isso não é bom para os seus membros.
Portanto, a promessa da American de continuar a ter tabelas fixas com parceiros é uma ótima notícia para nós que confiamos no programa.
Por outro lado, resta saber também se a eliminação dos resgates MileSAAver e AAnytime terá algum impacto no resgate de Avios para voar com a American Airlines, uma vez que a tarifa Web Specials já dificultou muito o resgate com Avios.
O que vocês acharam da eliminação dos resgates AAnytime e MileSAAver pela American Airlines em 2023?
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