No dia 3 de dezembro o Grupo Accor irá oficialmente lançar o All, Accor Live Limitless, o seu novo programa de fidelidade que irá substituir o Le Club. Mas o que vem por aí?
As Mudanças
De acordo com um e-mail recebido pelos membro do Le Club nos últimos dias, algumas das mudanças que teremos são:
- Lançamento de um novo site.
- Lançamento de um novo aplicativo para smartphones.
- Possibilidade de acumular pontos nos bares e restaurantes dos hotéis Accor
- Upgrade para uma suite (que deve ser reservado via telephone)
Note que nem todos os bares e restaurantes dos hotéis qualificarão para o acúmulo de pontos. Portanto, é importante checar antes e não assumir que os pontos serão sempre creditados.
Mais Hotéis para Acumular Pontos
Outra novidade é que os clientes Le Club, ou All (confesso que acho esse nome super estranho), passarão a acumular pontos e usufruir dos benefícios do programa nos seguintes hotéis:
- Mantis
- Tribe
- Mövenpick
- Mantra
- Art Series
- Break Free
- Peppers
- Jo&Joe
Novo Status Elite
E além disso, o e-mail da Accor confirma o que já sabemos – em janeiro de 2020 o programa ganhará mais um status elite – o Diamond. Admito que, baseado no que eu já li, os novos benefícios do status Diamond deixam um pouco a desejar considerando-se o gasto (ou a lealdade, como queira) necessário para atingi-lo.
Até agora, os dois benefícios conhecidos são:
- Café da manhã gratuito nos fins de semana.
- Possibilidade de presentear alguém com o status Gold.
Para facilitar o alcance do status Diamond no ano do seu lançamento, os pontos acumulados em 2019 contarão em 2020.
Além do Diamond, a Accor terá também um outro status elite somente para convidados (By Invitation Only). Quase nada foi publicado sobre o status elite só para convidados e eu tampouco espero que publiquem muita coisa.
Eu acho que será um status para famosos e pessoas que gastam muito em hotéis Accor. Portanto, eu, você e provavelmente 99.99% das pessoas não estamos na categoria dos “by invitation only”! 😉
Veja a pontuação necessária para se atingir cada status do programa:
| Status | Pontos Necessários | Gasto Necessário |
| Classic | 0 | 0 |
| Silver | 2.500 | €1.000 |
| Gold | 7.000 | €2.800 |
| Platinum | 14.000 | €5.600 |
| Diamond | 26.000 | €10.400 |
| Invitation Only | ? | ? |
Possível Impacto das Mudanças
Toda e qualquer “melhoria” em programas de fidelidade gera apreensão nos participantes, pois a história nos mostra que as melhorias invariavelmente se traduzem em corte ou redução de benefícios.
No entanto, há alguns meses atrás a Accor publicou um documento com algumas perguntas e respostas no qual eles garantiram que:
- Não haverá desvalorização nos pontos já acumulados.
- A forma de se acumular pontos não mudará.
- Os benefícios de cada status do programa não perderão benefícios.
Clique aqui para ler o documento (em inglês) na íntegra.
Conclusão
A data de lançamento do All está aí e em janeiro chega o status Diamond. Vamos ver se teremos alguma boa surpresa com a inclusão de benefícios ainda não divulgados!
E eu espero, pelo menos em 2020, atingir o status Diamond e ter a chance de testá-lo ao longo do ano.
