A Smiles introduziu novas regras para o uso da Tarifa Especial, exclusiva para clientes das categorias Ouro e Diamante. Segundo as atualizações do regulamento, o titular da conta precisa embarcar no voo, caso contrário, a GOL poderá cancelar toda a reserva, ou cobrar a diferença em milhas, afetando os demais passageiros no mesmo localizador.
Recentemente, a Smiles atualizou o regulamento para o uso da Tarifa Especial, exclusiva para clientes das categorias Ouro e Diamante. A Tarifa Especial é um benefício que visa oferecer condições diferenciadas e vantajosas no resgate de passagens aéreas, permitindo que esses clientes premium realizem viagens com um número reduzido de milhas.
Para utilizar a Tarifa Especial, segundo o novo regulamento, o titular Ouro ou Diamante da conta Smiles precisa estar entre os passageiros e comparecer ao voo. Essa exigência traz algumas implicações: em caso de “no-show” do titular, ou seja, se ele não comparecer ao embarque, a GOL poderá cancelar toda a reserva vinculada, inclusive para os demais passageiros listados no mesmo localizador. Segundo a empresa, isso visa garantir que o benefício seja usado conforme as condições exclusivas estabelecidas para os clientes premium
Além disso, as regras do benefício exigem que a Tarifa Especial seja selecionada no momento da escolha do voo no site da Smiles, e seu uso é restrito aos passageiros listados pelo titular. As passagens, mesmo vinculadas, estão sujeitas à política de cancelamento da GOL, que pode ser aplicada sem aviso prévio em situações de “no-show”. Isso significa que famílias que viajam com o titular de uma conta Ouro ou Diamante devem estar atentas a essa regra, especialmente em casos de imprevistos que impeçam o titular de embarcar
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