No artigo de hoje venho fazer um alerta sobre o cartão American Express Platinum do Santander, uma vez que eu não estou conseguindo transferir meus pontos gerados na Esfera / Membership Rewards para os parceiros internacionais.
E isso não parece ser um problema só meu, pelo que pesquisei, muitos outros clientes enfrentam o mesmo problema.
Eu estou há mais de 15 dias tentando transferir meus pontos para vários parceiros, como Delta Skymiles, Marriott Bonvoy e Air France KLM Flying Blue, sem sucesso, conforme vocês podem ver na imagem abaixo:
Até aí, erros acontecem e apesar de desagradáveis, são compreensíveis.
O problema é que ninguém consegue resolver o problema. Eu já fiz inúmeras ligações para a central de cartões, para a central Amex, para a central da Esfera e da Esfera Viagens… e ninguém resolve, só empurram de um lugar para outro!
Isso é bastante decepcionante para o cliente que decide investir no cartão American Express do Santander e na hora de usar seus pontos, não consegue transferir.
Fica aqui então o meu alerta para quem utiliza ou pretende utilizar esse cartão e meu pedido para que a Esfera corrija esse problema de uma vez, que costuma ser uma queixa recorrente entre os portadores desse cartão.
O que vocês acharam desse erro ao tentar transferir os pontos do cartão American Express do Santander para os parceiros internacionais?
Alguém mais com esse problema?
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