Durante a pandemia da covid-19, muitas empresas aéreas ao redor do mundo tiveram que tornar público o valor estimado de seus programas de fidelidade, pois os utilizaram como garantia para conseguir emprestar dinheiro e sobreviver os meses que ficaram basicamente sem nenhum voo. Neste momento, ficou claro que muitos programas de fidelidade valem mais que suas respectivas empresas.
A consultoria On Point Loyalty, especializada em programas de fidelidade, publicou recentemente a lista dos programas mais valiosos do mundo. Como era de esperar, os americanos dominam a lista. Para se ter uma dimensão dos valores, os três maiores programas americanos valem juntos mais de $ 78 bilhões.
Veja abaixo os 20 programas mais valiosos do mundo:
| Programa de Fidelidade | Empresa Aérea | Valor (Bilhões) |
|---|---|---|
| SkyMiles | Delta Air Lines | $ 27,92 |
| AAdvantage | American Airlines | $ 23,93 |
| MileagePlus | United Airlines | $ 22,00 |
| Rapid Rewards | Southwest Airlines | $ 8,83 |
| Miles & More | Lufthansa Group | $ 7,97 |
| IAG Avios Programs | British Airways, Iberia, Aer Lingus and Vuelling | $ 7,08 |
| Flying Blue | Air France, KLM, Kenya AIrways, Tarom | $ 6,92 |
| Aeroplan | Air Canada | $ 6,84 |
| SkyPass | Korean Air | $ 4,59 |
| Cathay | Cathay Pacific | $ 4,55 |
| KrisFlyer | Singapore Airlines, Scoot | $ 4,49 |
| Mileage Plan | Alaska Airlines | $ 4,47 |
| Qantas Frequent Flyer | Qantas | $ 4,26 |
| Eastern Miles | China Eastern Airlines | $ 4,17 |
| TrueBlue | JetBlue Airways | $ 3,89 |
| JAL Mileage Bank | Japan Airlines | $ 3,85 |
| Sky Pearl Club | China Southern Airlines | $ 3,75 |
| ANA Mileage Club | ALL Nippon Airways | $ 3,64 |
| LATAM Pass | LATAM Airlines Group | $ 3,44 |
| PhoenixMiles | Air China, Shenzhen Airlines, Shandong Airlines, Air Macau, Beijing Airlines | $ 3,05 |
Embora tenhamos reproduzido apenas os 20 primeiros, a On Point Loyalty listou os 100 programas mais valiosos do mundo e a Smiles aparece 21ª posição com valor estimado em $ 2,81B e o TudoAzul na 39ª posição avaliado em $ 708M. Já o TAP Miles&Go vem na 55ª posição com valor estimado em $ 267M.
Neste link você pode conferir o relatório completo da On Point Loyalty, bem como uma explicação sobre a metodologia utilizada pela consultoria para determinar o valor de cada programa de fidelidade.
Com programas de fidelidade tão valiosos e vistos cada vez mais como centros de geração de lucros, onde ficam o conceito de fidelidade e as nossas passagens prêmio?
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