Neste artigo eu irei compartilhar com vocês como eu consegui renovar o meu status Gold junto ao programa Miles&Go da TAP, mesmo sem ter voado com a empresa em razão das dificuldades impostas pela pandemia.
Como noticiamos no ano passado, o programa Miles&Go passou a conceder, desde o início de 2020 (campanha ainda vigente), a possibilidade de um status match, oferecendo aos clientes a chance de atingir o status Gold no programa, que, por equiparação, também concederá o status Gold na aliança Star Alliance.
Em que pese a excelente oportunidade oferecida, as condições impostas limitaram o público que poderia solicitar o match.
Isso porque o status match só vale para novos clientes, ou para aqueles que se cadastraram no programa Miles&Go da TAP a partir de 01 de janeiro de 2020.
Além disso, para os clientes que conseguirem o status match, o desafio deve ser completado em até 10 dias após recebimento da resposta aceitando a comprovação do status em uma das outras companhias previstas no regulamento da promoção.
Uma vez cumpridos os requisitos, o cliente do programa poderá usufruir de uma série de benefícios, que serão melhor explicados a seguir.
Aqui você encontra:
Benefícios do Status Gold no TAP Miles&Go
O status Gold confere ao cliente do programa alguns benefícios, tanto no programa da própria cia (no caso da TAP), como na aliança que ela integra, podendo ser citados, por exemplo, os seguintes (benefícios no próprio programa):
- Todos os benefícios da categoria Silver;
- 50% de milhas adicionais sobre o número de milhas voadas (apenas em voos TAP);
- Direito a um bilhete acompanhante com desconto de até 40% na emissão com milhas;
- Check-in prioritário para clientes Gold em todas as empresas da Star Alliance;
- Isenção de algumas taxas de serviço e alterações;
- Opção de oferecer o status Gold a um amigo que compartilhará dos mesmos benefícios (OBS: essa opção na campanha de status match referida neste post não está mais disponível, somente tendo sido permitida a nomeação logo no início da vigência da campanha) e
- Reserva dos assentos EconomyXtra sem nenhum custo.
Já em relação aos benefícios que um cliente com status Gold na TAP tem quando viaja com qualquer empresa que faça parte da Star Alliance, destaco os seguintes:
- Check-in prioritário independente da classe de viagem;
- Prioridade no recebimento da bagagem;
- Acesso a salas VIPs nos aeroporto independente da classe de viagem;
- Prioridade no embarque;
- Bagagem extra e
- Fast track nos procedimentos de segurança (quando disponível em alguns aeroportos).
Para maiores informações acerca dos benefícios, tanto aqueles concedidos pelo próprio programa, como aqueles da aliança aérea, recomendo a leitura deste post.
Como Consegui Renovar o Status Gold
Ciente de que o meu estatuto Gold seria revisado no dia 31 de maio deste ano, no início do referido mês, enviei um e-mail ao setor Gold do programa solicitando a renovação do meu estatuto por mais um ano.
A argumentação foi bem direta e objetiva: pontuei que os voos da TAP e demais companhias que integram a Star Alliance na minha cidade estavam suspensos, e que, além disso, as restrições sanitárias impostas pela pandemia, com o fechamento das fronteiras, tornavam impossível que eu comprovasse a minha fidelidade à companhia.
Afinal, como cumprir os requisitos necessários para renovação dos status se os voos estavam suspensos e as fronteiras fechadas?
No mesmo dia, passadas apenas algumas horas, recebi a seguinte resposta do programa:
E-mail do programa TAP Miles & Go comunicando a renovação do estatuto Gold
Como vocês podem constatar, o programa Miles&Go renovou o meu estatuto Gold até 31 de março 2022, data na qual será revisado o estatuto da pessoa que me nomeou.
Destaco a razoabilidade e sensibilidade do programa Miles&Go em reconhecer as dificuldades de cumprir as metas impostas para renovação do estatuto, tendo, em razão disso, concedido um prazo adicional de vigência.
Muito embora, pelo que eu tenha conhecimento, atualmente o programa esteja impondo, como condição à renovação dos status match obtidos posteriormente ao meu, o cumprimento de requisitos mais onerosos do que aqueles inicialmente impostos no ano passado (como a compra de no mínimo 20 mil milhas, ou a renovação do clube Miles&Go Platinum, que, como sabemos, é o mais caro), cabe destacar e elogiar a atitude tomada pela empresa.
Tome Nota
Possuir status em qualquer companhia aérea é sempre importante, ainda mais quando esta companhia integra uma aliança mundial, e, por equiparação, o seu status no programa também lhe confere direitos ao voar com as diversas empresas parceiras da aliança.
Diante de qualquer situação problemática, não tenham dúvidas de que o cliente com status terá prioridade no atendimento prestado pela empresa.
Atualmente, então, em que até mesmo o contato com as centrais telefônicas das cias aéreas estão bem complicados, o fato de você contar com uma central exclusiva (ainda que esta também sofra com o congestionamento das ligações), com um atendimento especializado, é um diferencial importante e que deve ser considerado.
O mesmo pode ser dito em relação à possibilidade de remarcação do bilhete sem custos, e do menor custo na taxa de cancelamento dos bilhetes, entre outras questões.
Neste sentido, no presente post, busquei explicar, resumidamente, as vantagens e benefícios de possuir status nos programas de fidelidade, e como eu fiz para solicitar a renovação do meu status Gold no programa Miles&Go, mesmo sem ter voado com a companhia no último ano.
Inclusive, fiz elogios à atitude do programa Miles&Go pela razoabilidade e sensibilidade em reconhecer as dificuldades de cumprir os requisitos necessários à renovação do status, e, em razão disso, renová-lo por um prazo adicional.
E vocês, clientes elite do programa Miles&Go, já tentaram a renovação do seu status Gold junto ao programa Miles & Go da TAP? Em caso positivo, tiveram sucesso?
Para Saber Mais
Neste link você pode conferir outras publicações sobre o programa Miles&Go.
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